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Devoluciones - Garantías
Tiene 14 días naturales, desde el día de la entrega del producto, para devolvérnoslo sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero, en el caso de las siguientes situaciones:
Tienes 36 horas a partir de la recepción para notificar por escrito que el producto recibido tiene algún desperfecto ocasionado por el transporte, o que es defectuoso (pasado dicho plazo no podremos atender la reclamación).
En caso de recibir menos bultos de los que constan en el albarán (en el momento de la recepción), debe indicar en dicho albarán de la agencia la falta y comunicarnos vía teléfono o e-mail el material que falta para poder reponerlo.
ATENCIÓN: Esta última anotación no será efectiva para situaciones no descritas en el párrafo anterior. Consecuentemente, en otras situaciones diferentes a las descritas arriba, no podemos asumir los gastos ocasionados por la devolución.
Lo que tiene que hacer para devolver un producto es lo siguiente:
ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con nosotros antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de nuestra deuda con usted. No podemos pagar ningún coste ocasionado por el cliente debido a estas razones aquí descritas.
¿Qué pasa en caso de problemas de Garantía?