PREGUNTES FREQÜENTS (FAQS)

Sí, a Barcelona, Madrid, Màlaga i les Canàries (Tenerife). Podeu veure la ubicació exacta i els horaris a Conegui les nostres botigues.

La fàbrica és al municipi d'Ordis, un petit poble de l'Alt Empordà, a la província de Girona. Des d'aquí distribuïm els nostres productes a tot Espanya i a més de 60 països. Garcia de Pou exporta el 50% de la producció.

Tenim més de 25.000 clients. Des de petits bars fins a grans cadenes hoteleres i majoristes. Per nosaltres tots els nostres clients són importants i els donem un tracte personalitzat, tinguin la mida que tinguin.

Sí, en validar la seva compra li enviem un número de comanda i un enllaç al seu email, amb els quals podrà saber on és el seu producte en tot moment. Si no rep aquest correu, significa que la seva comanda no s'ha registrat correctament. A més, si accedeix a l'apartat "El meu compte" i selecciona la pestanya "Les meves Comandes", podrà consultar les comandes realitzades i el seu estat. Si vol més informació, pot fer la consulta a un operador al nostre xat.

Les pot consultar i descarregar a El meu compte -> Les meves factures. 

Sí. Si entra a El meu compte -> Les meves comandes, podrà accedir a la informació de la comanda que vulgui i tornar-la a fer seleccionant "Reordenar". 

Cada producte té un número de registre únic. Si vostè ja coneix el número, perquè compra habitualment aquest producte, pot anar directament a aquest enllaç de compra ràpida i introduir el número de registre i la quantitat que vol comprar. Això li facilitarà el tràmit i agilitzarà el procés de compra.

Mitjantçant múltiples formes de pagament. Per transferència bancària, amb targeta de crèdit, Paypal o Bizum. Sempre amb la seguretat que les seves dades estan encriptades. Consulti les condicions a Tots els nostres mètodes de pagament. 

El termini de lliurament per a la península és de 2-3 dies laborables aproximadament. Si es troba en una altra ubicació pot contactar-nos a [email protected] per conèixer els terminis de lliurament.

Sí, el nostre departament gràfic s'encarrega del disseny i de la impressió, perquè no hagi de buscar ningú més. Li lliurem el producte acabat. Si ho prefereix, pot enviar-nos el disseny vostè mateix amb el personalitzador que posem a la seva disposició. 

Sí, cada producte ve amb la seva fitxa tècnica i la pot descarregar tal com li mostrem a continuació:

A la nostra botiga online pot saber si disposem d'stock visitant la fitxa del producte en el que està interessat. Si vol conèixer si disposem d'stock a una de les nostres botigues físiques, pot consultar-ho al nostre xat o contactant directament amb la botiga.

Té tota la informació sobre com fer-ho a aquest senzill vídeo. Però només en pot demanar mostres si és majorista i en alguns casos determinats. Consulti les condicions amb un operador al nostre xat o escrigui'ns un mail a [email protected].  

Per saber els requisits per tornar un producte, consulti la nostra Garantia de devolucions. 

Sí, tots els paquets se serveixen amb una etiqueta EAN-13. En cas de comprar una caixa, aquesta se servirà amb una etiqueta ITF-14 amb els paquets a l'interior etiquetats amb l'EAN-13.

Tots els catàlegs es poden consultar i descarregar gratis a la nostra web. De totes maneres, si vol que li enviem un, pot demanar-nos-ho al (+34) 972 50 72 50 o a [email protected]

Ho pot fer a [email protected]