Formes de Pagament

És la primera vegada que compra? Necessita ajuda?

 

Com comprar un producte?

Tots els productes que apareixen en aquest e-shop poden ser comprats. Els que estan en stock, li seran enviats immediatament. Per contra, aquells que no estiguin en stock en el moment de fer la seva comanda, li seran enviats tan aviat com els notres proveïdors ens ho facilitin. En aquest últim cas, si el temps d'espera fos més llarg del normal, li enviaríem un e-mail per confirmar que encara vol comprar el producte. 

 

Servei postvenda

En aquest e-shop, posem una especial cura en el servei postvenda perquè aquest sigui òptim, sobretot amb la finalitat de suplir la inexistència de tracte directe amb el client. Qualsevol dubte que tingui el pot dirigir a: comercial@garciadepou.com

 

Està buscant altres productes?

Tots els productes que venem estan a la web. Si l'interessa algun producte que no estigui al nostre catàleg o té qualsevol suggeriment de nous productes que li agradaria veure a la nostra botiga, pot escriure'ns a: compras@garciadepou.com

 

Pagament mitjançant transferència

Una vegada rebuda la seva comanda, li enviarem un e-mail amb el total a pagar i les nostres dades bancàries perquè pugui efectuar la transferència. En aquest cas, les mercaderies seran enviades després de rebre via fax el comprovant del pagament. Si us plau, per dinamitzar l'enviament de les seves comandes, no oblidi facilitar-nos aquest comprovant al número de fax: + 34 972514015. Abans de seleccionar "transferència" com a forma de pagament, volem que sàpiga que el seu banc pot cobrar-li una comissió, la qual cosa pot augmentar l'import total de la seva compra. 

 

Pagament amb targeta de crèdit

El càrrec al seu compte s'efectuarà en el mateix moment de l'enviament. No tingui por de facilitar-nos les dades de la seva targeta: el sistema SSL(Secure Sockets Layer) garanteix la transmissió d'aquesta informació des del seu ordinador al nostre servidor de forma totalment codificada. Per a més informació, et remetem al nostre apartat "Seguretat en les tansaccions". Acceptem el pagament mitjançant targeta de crèdit però, en determinades situacions, ens reservem el dret a sol.licitar el pagament mitjançant transferència bancària.

 

Pagament a través de Paypal

En aquest cas el Banc Paypal, fa d'intermediari entre el client i nosaltres i s'efectua enviant un e-mail a  administracion@garciadepou.com

 

Pagament amb Bizum

El seu funcionament és molt senzill: només cal que l'usuari accedeixi a Bizum a través de l'app del seu banc, seleccioni de la seva agenda de contactes la persona a la qual es vol transferir els diners, escriure la quantitat i, automàticament, es produeix la transacció.

ATENCIÓ: Realitzem els càrrecs de les factures en Euros, per la qual cosa ha d'utilitzar el canvi corresponent en el moment de l'enviament de la comanda. Com existeix un interval de temps entre el moment en què nosaltres fem el càrrec i quan finalment el banc materialitza aquest càrrec en el compte del client, aquest es pot veure afectat per la variació del canvi de moneda. Aquesta petita diferència en algunes ocasions serà favorable per al client i, en unes altres desfavorable i no pot ser controlada per nosaltres. Com aqueta diferència en el cobrament no depèn de nosaltres sinó dels bancs, no acceptem cap responsabilitat en relació a aquest tema. 

 

Informació sobre els preus

  • El preu dels nostres articles és el que s'indica a cada moment en el nostre lloc web, als quals se'ls ha d'aplicar l'impost de Valor Afegit (I.V.A.) al tipus impositiu general vigent del 21%, així com les despeses d'enviament. 
  • El procés de compra permet conèixer al client el preu final abans de la confirmació de l'operació. 
  • El sistema de compra es sotmet a la lesgislació vigent a Espanya, per tant les operacions de venda s'entendran realitzades al domicili de Garcia de Pou, S.A. 

 

Devolucions - Garanties

Té 14 dies, des del dia del lliurament del producte, per retornar-nos-ho sense fer ús i canviar-ho per un altre producte o per reemborsament dels diners, en el cas de les seguüents situacions:

  • La talla o color del producte no és l'adequada. 
  • El producte és defectuós o ha sofert algun tipus de desperfecte durant l'enviament. 
  • Li enviem el producte erroni (ho sentim per endavant)
  • En aquests casos pagarem les despeses de la devolucó del producte i de l'enviament del nou producte i repararem o canviarem el producte immediatament.

ATENCIÓ: Aquesta última anotació no serà efectiva per a situacions no descrites en el paràgraf anterior, conseqüentment, en altres sitacions diferents a les descrites a dalt, no podem assumir les despeses ocasionades per la devolució.

 

El que ha de fer per retornar un producte és el següent:

  1. Contacti amb nosaltres a través de l'adreça comercial@garciadepou.com abans de retornar cap producte. Això és molt important per evitar que pagui despeses d'importació i exportació. 
  2. Una vegada rebi per e-mail un nombre d'autorització per a la devolució, pot enviar-nos el producte. Al costat del nombre d'autorització per a la devolució, també li enviarem l'adreça i tota la documentació que necessiti per a aquest enviament. Si us plau, si necessita retornar-nos algun producte, intenti fer el paquet el més petit possible. 
  3. Per a la devolució del material, recordi enviar el producte complet en l'embalatge original juntament amb tota la seva documentació: llibre d'instruccions, garantia, etc.

ATENCIÓ: Totes les despeses ocasionades per no haver contactat amb nosaltres abans de la devolució, per no haver esperat a rebre el nombre d'autorització de la devolució o per no haver utilitzat els documents facilitats, seran deduïts del nostre deute amb vostè. No podem pagar cap cost ocasionat pel client a causa d'aquestes raons aquí descrites. 

 

Què passa en cas de problemes de garantia?

  • Enviem tot el material en el seu embalatge original amb els manuals i documentació facilitada pels proveïdors. Garantim els productes durante el mateix temps que el fabricant ho garanteix. Durant aquest temps, nosaltres repararem o canviarem qualsevol producte tan aviat com ho rebem.
  • Malgrat que la majoria de les marques capdavanteres ofereixen una Garantia Internacional, nosaltres creiem que no és ètic vendre un producte i deixar en mans de botigues locals els possibles problemes de garantia.
  • Conseqüentment, en cas de problemes de garantia, senzillament enviï'ns un e-mail i li donarem tota la informació necessària per concertar una recollida del producte en qüestió al nostre càrrec per reparar-ho o reposar-ho en el mínim temps possible.

 

Modalitats de facturació:

  • Vostè tria l'adreça de la factura. 
  • L'adreça de facturació pot ser la seva adreça de lliurament, però si ho desitja pot triar una adreça de facturació diferent. Només ha d'indicar-ho en el procés de la compra. 
  • A més, recordi incorporar el NIF o CIF a l'adreça de facturació.