El present avís i informació legal regula l'ús del servei del portal d'internet "www.garciadepou.com" que Garcia de Pou S.A. amb centre productiu en Ctra. de Navata a Ordis, "La Fàfbrica" 17772, Girona (Espanya) i CIF: A17060864.
És la primera vegada que compres? Necessites Ajuda?
Com comprar un producte?
Tots els productes que apareixen en aquest e--shop poden ser comprats. Els que stan en stock, et seran enviats immediatament. Per contra, aquells que no estiguin en stock en el moment de fer la teva comanda, et seran enviats tan aviat com els notres proveïdors ens ho facilitin. En aquest últim cas, si el temps d'espera fos més llarga del normal, t'evniaríem un e-mail per confirmar que encara vols comprar el producte.
Terminis d'entrega
Espanya i Portugal
Entrega aproximada de 2-3 dies laborables a la Península
Entrega aproximada de 6-8 dies labrorables a Balears
Bèlgica, Països Baixos i Luxemburg
Entrega Aproximadament 8 dies (consultar).
Alemanya, Suïssa, Itàlia, Regne Unit i Àustria
Aproximadament 8 dies (consultar).
Polònia, República Txeca, Eslovàquia, Hongria, Eslovènia i Irlanda
Aproximadament 8 dies (consultar).
Servei postvenda
En aquest e-shop, posem una especial cura en el servei postvenda perquè aquest sigui òptim, sobretot amb la finalitat de suplir la inexsitència de tracte directe amb el client. Qualsevol dubte que tinguis podràs dirigir-la a: [email protected]
Estàs buscant altres productes?
Tots els productes que venem estan en la web. Si t'interessa algun producte que no estigui al nostre catàleg o tens qualsevol suggeriment de nous productes que t'agradaria veure en la nostra tenda, pots escriure'ns a: [email protected]
Pagament mitjançant transferència
Una vegada rebuda la teva comanda, t'enviarem un e-mail amb el total a pagar i les nostres dades bancàries perquè pugis efectuar la transferència. En aquest cas, les mercaderies seran enviades després de rebre via fax el comprovant del pagament. per favor, per dinamitzar l'enviament de les teves comandes, no oblidis facilitar-nos aquest comprovant al nombre de fax: + 34 972514015. Abans de seleccionar "transferència" com a forma de pagament, et vvolem informar que el teu banc pot cobrar-te una comissió, la qual cosa pot augmentar l'import total de la teva compra.
Pagament amb targeta de crèdit
El càrrec al compte s'efectuarà en el mateix moment de la realització de la comanda. No temes facilitar-nos les dades de la targeta: el sistema SSL (Secure Sockets Layer) garanteix la transmissió d'aquesta informació des del teu ordinador al nostre servidor de forma totalment codificada. Per facilitar compres futures es alamcenará un símbol (en cap cas el número de targeta de crèdit). Un cop vam enviar el testimoni a la passarel·la de pagament segura de redsys hauràs de completar les dades necessàries per fer el pagament per targeta. Només es realitzaran càrrecs en el moment en què es realitzi una comanda a través del web i s'hagi seleccionat com a mètode de pagament la targeta de crèdit.
Pagament a través de Paypal: en aquest cas el Banc Paypal, fa d'intermediari entre el client i nosaltres i s'efectua enviant un e-mail a [email protected]
ATENCIÓ: Realitzem els càrrecs de les factures en Euros, per la qual cosa has d'utilitzar el cnvi corresponent en el moment de l'enviament de la comanda. Com existeix un interval de temps entre el moment en què nosaltres fem el càrrec i quan finalment el banc materialitza aquest càrrec en el compte del client, aquest post veure's afectat per la variació del canvi de moneda. Aquesta petita diferència en algunes ocasions serà favorable per al client i, en unes altres desfavorable i no pot ser controlada per nosaltres. Com aqueta difeència en el cobrament no depèn de nosaltres sinó dels bancs, no acceptem cap responsabilitat en relació a aquest tema.
Informació sobre els preus
Sol·licitud de mostres de productes
Pot sol·licitar mostres dels nostres productes a la web si el lliurament de les mateixes s'ha de realitzar a Espanya i Portugal.
Quan sol·liciti una mostra d'un producte no se li enviarà tot el producte, sinó una mostra del mateix perquè pugui veure la seva qualitat i característiques. Per exemple, no se li enviarà un paquet de tovallons, sinó un tovalló, o no se li enviarà unes estovalles en rotllo, sinó una porció.
Pot sol·licitar un màxim de mostres de fins a 10 productes diferents. Per cada producte només es pot sol·licitar una mostra. En cas que compri un producte no pot sol·licitar una mostra d'aquest en la mateixa comanda, o viceversa.
De les mostres sol·licitades remetrem les disponibles com a tal, i en alguns casos mostres d'articles similars perquè puguin veure la qualitat de l'article.
En cas que faci una comanda web la sol·licitud de mostres no tindrà cap cost i es lliuraran les mostres que estiguin disponibles, o si és possible de productes similars.
En cas de que només sol·liciti mostres se li aplicarà un cost de transport (IVA inclòs):
- Espanya peninsular: 2 €
- Portugal peninsular: 4,99 €
En aquest últim cas, si d'alguna de les mostres sol·licitades no tenim mostres del producte o d'un producte similar, l'enviament es realitzarà igualment amb el mateix cost.
En cas que se sol·licitin únicament mostres el termini de lliurament pot ser de fins a 10 dies. En cas que se sol·licitin mostres en una comanda de compra el termini de lliurament serà el d'una comanda de compra habitual (segons definit en condicions generals de venda)
Política de regals
Depenen de si existeix una promoció en el moment de la compra i si la seva comanda es superior a un determinat import, existeix la possibilitat de que se li ofereixi l’opció d’afegir un producte de regal a la seva compra web durant el procés online.
Degut a que la sincronització d’stock no és a temps real i/o que fes una comanda amb transferència bancària (que implica un pagament de la comanda en diferit) pot ser que en el moment de la preparació de la comanda ja no disposem d’stock del producte de regal. En cas que això passi, li demanem disculpes per avançat.
No li podrem enviar un producte de regal en la seva comanda web, però quan ens torni a realitzar una nova comanda web, si ens ho recorda, li enviarem un producte de regal, el mes similar possible al que no li haguem pogut servir en la comanda anterior.
Devolucions - Garanties
Tens 14 dies naturals, des del dia del lliurament del producte, per retornar-nos-ho sense fer us i canviar-ho per un altre producte o per reemborsament dels diners, en el cas de les seguüents situacions:
Tens 36 hores a partir de la recepció per notificar per escrit que el producte rebut té algun desperfecte ocasionat pel transport, o que és defectuós (passat aquest termini no podrem atendre la reclamació). En el cas de rebre menys embalums dels quals consten en l'albarà (al moment de la recepció), has d'indicar en aquest albarà de l'agència la falta i comunicar-nos via telèfon o e-mail el material que ha faltat per poder reposar-ho.
ATENCIÓ: Aquesta última anotació no serà efectiva per a situacions no descrites en el paràgraf anterior, consegüentement, en altres sitacions diferents a les descrites a dalta, no podem assumir les despeses ocasionades per la devolució.
El que has de fer per retornar un producte és el següent:
ATENCIÓ: Totes les despeses ocasionades per no haver contact amb nosaltres abans de la devolució, per no haver esperat a rebre el nombre d'autorització de la devolució o per no haver utilitzat els documents facilitats, seran deduïts del nostre deute amb tu. No podem pagar cap cost ocasionat pel client a causa d'aquestes raons aci descrites.
Què passa en cas de problemes de garantia?
Aplicació de les condicions de venda
Aquestes condicions són d'aplicació en el cas de venda directa. Si vostè és un majorista les condicions de venda són les aplicades fins al moment en les seves comandes no web. En cas de ser majorista i fer una comanda mitjançant la nostra web podrà veure-les abans de finalitzar la comanda a la secció de accepto les condicions generals de venda.
Abast de la política de protecció de dades personals
Aquesta política de protecció de dades de caràcter personal comprèn qualsevol tractament de dades que pugui produir-se en navegar o interaccionar per qualsevol de les nostres pàgines web o les xarxes socials en les que puguem tenir presència (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Al final d'aquest document s'especifica informació especial en el cas de l'ús de les xarxes socials.
Aquesta política de privacitat abasta també tots els processos en els quals la nostra empresa recull dades de caràcter personal a part d'aquest lloc web, com poden ser en comunicacions electròniques, visites, entrevistes, trucades telefòniques, etc.
En qualsevol d'aquests mitjans, vostè pot consultar informació, i en alguns casos omplir formularis, contestar enquestes, participar en concursos, realitzar consultes, enviar fotografies, fer comentaris, etc. ... i, per tant, proporcionar-nos informació de dades de caràcter personal . Tots els tractaments estan subjectes a la nostra política de privacitat.
Qui és el responsable del Tractament de les seves dades personals?
En compliment del que estableix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril del 2016, informem, que les dades de caràcter personal que ens proporcioni seran tractades per Garcia de Pou SA, amb domicili social Calle de Antonio López, 236, 28026 Madrid (Espanya) CIF A17060864, Correu electrònic [email protected].
Quines dades Personals es recullen i finalitat de les mateixes?
Detallem, les dades personals gestionades, així com les seves finalitats.
APARTAT | DADES | FINALITAT I LEGITIMACIÓ | DESTINATARIS |
---|---|---|---|
Creació de la seva compte de client | Nom, cognoms i email. Dades de facturació: NIF. Direcció i mètode de pagament | Creació del compte per realitzar comandes i procedira la seva facturació i cobrament, legitimat per la relació contractual | La nostra empresa |
Petició d' informació sobre els nostres productes | Nom, cognoms, email, direcció | Dades per poder contestar la seva sol·licitud o per poder realitzar un pressupost, legitimat per la seva sol·licitud previa | La nostra empresa |
Grabació de videocàmeras | Imatge | Videovigilància, legitimat per la legislació vigent en protecció de dades | La nostra empresa i cossos de seguretat |
Consulta en xat | Nom i email | Respondre a la seva consulta legitimada per la seva sol·licitud prèvia | Zopim |
Newsletter | Enviament d' informació comercial, legitimat amb el seu consentiment | Mailchimp |
El seu consentiment pot ser revocat en qualsevol moment.
Per quina raó utilitzem les seves dades personals?
A continuació us expliquem la base legal que ens permet tractar les seves dades personals.
1.- En compliment d'una relació contractual
2.- Quan ens dóna el seu consentiment
3.- Per interès legítim de Garcia de Pou S.A. per mostrar-li serveis, productes i iniciatives que li puguin interessar
4.- Compliment d'obligacions imposades per llei
Li recordem que pot revocar el seu consentiment en qualsevol moment a la següent adreça: [email protected]
Publicaciones de fotos o videos en la página web o en xarxes socials
Per a la publicació de fotografies o vídeos dels nostres treballadors, clients, usuaris o menors al web o xarxes socials, igual que per recopilar dades per realitzar un concurs o tractar qualsevol altra dada personal, prèviament obtenim el consentiment previ, explícit, indiscutible i informat del titular que, en el cas dels menors de 14 anys, s'atorga pels pares o tutors legals.
El tractament d'aquestes fotos, acata el principi de proporcionalitat, és a dir, només es tracten estrictament per a la finalitat per a la qual s'ha prestat el consentiment.
Dades no pertinents
Garcia de Pou S.A. adverteix l'usuari que, llevat l'existència d'una representació legalment constituïda, cap usuari pot utilitzar la identitat d'una altra persona i comunicar les seves dades personals, de manera que l'usuari en tot moment haurà de tenir en compte que només pot proporcionar dades personals corresponents a seva pròpia identitat i que siguin adequades, pertinents, actuals, exactes i veritables.
Quant de temps conservarem les seves dades?
Garcia de Pou S.A. guarda les seves Dades Personals mentre sigui necessari per a la fi per al qual van ser recopilats. Si la directriu és diferent de la indicada en aquesta política es detalla en el document pertinent.
A qui comunicarem les seves dades?
Garcia de Pou S.A. només cedirà les seves dades en aquells serveis en què s'indica i en els casos previstos per una llei.
En el cas que utilitzeu el nostre xat, les converses estaran allotjades en els servidors del nostre proveïdor, que adopta les mesures necessàries per evitar pèrdua, alteració o accés no autoritzat de les dades. Pot vostè consultar la seva política de privacitat en: https://www.zendesk.es/company/customers-partners/eu-data-protection/
En el cas de les xarxes socials, tota la informació i continguts publicats per l'usuari seran objecte de comunicació i compartits amb la resta dels usuaris que consultin aquesta xarxa social, per la pròpia naturalesa del servei.
Per als serveis de missatgeria i enviament de butlletins utilitzem Mailchimp de l'empresa The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp, a State of Georgia limited liability company. Aquesta empresa es troba als Estats Units. Mailchimp està protegit a l'escut de privacitat, (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG) pel que compleix amb les mesures de seguretat imposades per la legislació Europea. Per tant, l'usuari és conscient i accepta que les dades personals s'emmagatzemen en Mailchimp, per a la subscripció i l'enviament de butlletins electrònics.
Mesures de seguretat
Garcia de Pou S.A. assegura l'absoluta confidencialitat i privacitat de les dades personals recollides i per això s'han adoptat mesures essencials de seguretat per evitar l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat i garantir així la seva integritat i seguretat.
L'Usuari es compromet a fer un ús diligent ia no posar a la disposició de tercers el seu nom d'usuari i contrasenya, així mateix es compromet a dur a disposició de l'empresa qualsevol, robatori, pèrdua o risc d'accés de tercers al seu usuari.
Quins són els seus drets quan ens facilita les seves dades personals?
DRET | CONTINGUT | CANAL D' ATENCIÓ |
---|---|---|
Accés | Podrà consultar les dades personals gestionades per Garcia de Pou S.A. | [email protected] |
Rectificació | Podrà modificar les seves dades personas quan siguin inexactes. | |
Supressió |
Podrà sol·licitar l' eliminació de les seves dades personals.
|
|
Oposició |
Podrà sol·licitar que no es tractin les seves dades personals. |
|
Limitació del tractament |
Podrà sol·licitar la limitació al tractament de les seves dades en el següents casos: - Mentre es comprova la impugnació de l'exactitud de les teves dades Quan Garcia de Pou S.A. no necessiti tractar les seves dades, però vostè els necessiti per l'exercici o defensa de reclamacions. |
|
Portabilitat |
Podrà rebre en format electrònic les dades que ens hagi facilitat en format electrònic. |
|
Si considera que no em tractat les seves dades personals d'acord amb la normativa pot contactar amb el Delegat de Protecció de Dades en la direcció [email protected] No obstant, podrà presentar una reclamació davant de l' Agencia de Protecció Espanyola de dades (www.agpd.es). |
||
Per exercitar els seus drets, acompanyi la seva sol·licitud amb una copia del seu DNI o document acreditatiu de la seva identitat. |
||
L'exercici dels seus drets es gratuit |
Xarxes socials
El funcionament de les xarxes socials no està sota el control de Garcia de Pou S.A., i per tant la informació que publica serà compartida per tots els usuaris que les consultin. Així mateix, aquestes xarxes permeten la interacció amb altres usuaris, i per tant, a continuació, es detallen unes premisses que ha de tenir en compte.
L'objecte de la utilització de les xarxes socials és donar visibilitat i difusió dels productes que desenvolupa Garcia de Pou S.A.
En principi, s'aplica la mateixa política de protecció de dades especificada en aquest document, pel que fa a la recollida, tractament i cessió de dades.
L'usuari s'ha de comprometre a:
Garcia de Pou S.A. no s'identifica amb les opinions expressades per altres ni amb la ideologia dels perfils amb els quals tingui amistat en cap xarxa social.
Garcia de Pou S.A. es reserva el dret d'eliminar de les seves xarxes socials qualsevol informació publicada per altres que vulneri la legalitat, inciti a fer-ho, o contingui missatges que atemptin contra la dignitat de persones o institucions. Així com de bloquejar o denunciar el perfil autor d'aquests missatges.
Recomanacions als usuaris / les usuàries:
Les xarxes socials gestionades per Garcia de Pou S.A. són:
XARXA | DIRECCIÓ |
---|---|
www.facebook.com/garciadepou | |
www.twitter.com/garciadepou | |
Google + | www.plus.google.com/b/111298753404088754979/+GarciadePouOrdis |
www.instagram.com/garciadepou | |
www.linkedin.com/company/garcia-de-pou | |
Youtube | www.youtube.com/channel/UClS_8NSTVGb1oEBYgFmvDtw |
Si vols més informació sobre quin ús fem de les cookies, envia'ns un correu electrònic a [email protected].
Qué són les Cookies
En el transcurs de les seves visites a la nostra pàgina https://www.garciadepou.com/ utilitza cookies pròpies i de tercers. Les cookies són petits arxius de dades que s'emmagatzemen en el sistema de l'usuari, i que permeten personalitzar i facilitar la navegació de l'usuari per la pàgina web. Aquests arxius s'associen a un usuari anònim sense que puguin deduir dades personals d'aquest. Aquestes cookies no contenen informació confidencial que et concerneixi.
Les cookies pròpies són aquelles que s'envien a l'equip de l'usuari des de l'equip gestionat per l'editor, i des del qual es presta el servei sol·licitat per l'usuari.
Les cookies de tercers són aquelles que s'envien a l'equip de l'usuari des d'un equip que no és gestionat per l'editor, sinó que envia una altra entitat que tracta les dades obtingudes a través de les cookies.
Tipus i finalitat de les Cookies
Segons qui sigui l'entitat que gestioni el domini des d'on s'envien les cookies i tracti les dades que s'obtinguin es poden distingir dos tipus: cookies pròpies i cookies de tercers.
Existeix també una segona classificació segons el termini de temps que romanen emmagatzemades al navegador del client, podent tractar-se de cookies de sessió o cookies persistents.
Finalment, hi ha una altra classificació amb cinc tipus de cookies segons la finalitat per a la qual es tractin les dades obtingudes: cookies tècniques, cookies de personalització, cookies d'anàlisi, cookies publicitàries i cookies de publicitat comportamental.
Acceptació de la Política de cookies
La nostra empresa assumeix que vostè accepta l'ús de cookies. No obstant això, mostra informació sobre la seva Política de cookies a la part inferior de qualsevol pàgina del portal amb cada inici de sessió amb l'objecte que vostè sigui conscient.
Davant d'aquesta informació és possible dur a terme les següents accions:
Les cookies que s'utilitzen són les següents:
COOKIES AFECTADES
COOKIES EXCEPTUADES
Informació sobre la manera de desactivar o eliminar les cookies esmentades en els principals navegadors web.
Per exemple pot trobar informació sobre com fer-ho en el cas que faci servir com a navegador:
A més, també pot gestionar l'emmagatzematge de cookies en el seu navegador amb eines com les següents: