Garantia de Devolució

Devolucions - Garanties

Té 14 dies naturals, des del dia del lliurament del producte, per retornar-nos-ho sense fer ús i canviar-ho per un altre producte o per reemborsament dels diners, en el cas de les següents situacions:

• La talla o color del producte no és l'adequada. 
• Li enviem el producte erroni (ho sentim per endavant).
• En cas que haguem enviat un producte erroni, un color o una mida diferent a la que hagi sol·licitat, pagarem les despeses de la devolució del producte i de l'enviament del nou producte i repararem o canviarem el producte immediatament. En cas contrari, els costos de devolució aniran a càrrec del client.

Té 36 hores a partir de la recepció per notificar per escrit que el producte rebut té algun desperfecte ocasionat pel transport, o que és defectuós (passat aquest termini no podrem atendre la reclamació).

En el cas de rebre menys embalums dels quals consten a l'albarà (al moment de la recepció), ha d'indicar en aquest albarà de l'agència la falta i comunicar-nos-ho via telèfon o e-mail el material que ha faltat per poder reposar-ho.

ATENCIÓ: Aquesta última anotació no serà efectiva per a situacions no descrites en el paràgraf anterior, conseqüentement, en altres situacions diferents a les descrites a dalt, no podem assumir les despeses ocasionades per la devolució.

El que ha de fer per retornar un producte és el següent:

1. Contacti amb nosaltres a través de l'adreça [email protected] abans de retornar cap producte. Això és molt important per evitar que pagui despeses d'importació i exportació. 
2. Una vegada rebi per e-mail un nombre d'autorització per a la devolució, pot enviar-nos el producte. Al costat del nombre d'autorització per a la devolució, també li enviarem l'adreça i tota la documentació que necessiti per a aquest enviament. Si us plau, si necessita retornar-nos algun producte, intenti fer el paquet el més petit possible. 
3. Per a la devolució del material, recordi enviar el producte complet en l'embalatge original juntament amb tota la seva documentació: llibre d'instruccions, garantia, etc.

ATENCIÓ: Totes les despeses ocasionades per no haver contactat amb nosaltres abans de la devolució, per no haver esperat a rebre el nombre d'autorització de la devolució o per no haver utilitzat els documents facilitats, seran deduïts del nostre deute amb vostè. No podem pagar cap cost ocasionat pel client a causa d'aquestes raons aquí descrites. 

Què passa en cas de problemes de garantia?

• Enviem tot el material en el seu embalatge original amb els manuals i documentació facilitada pels proveïdors. Garantim els productes durante el mateix temps que el fabricant ho garanteix. Durant aquest temps, nosaltres repararem o canviarem qualsevol producte tan aviat com ho rebem.
• Malgrat que la majoria de les marques capdavanteres ofereixen una Garantia Internacional, nosaltres creiem que no és ètic vendre un producte i deixar en mans de botigues locals els possibles problemes de garantia.
• Conseqüentment, en cas de problemes de garantia, senzillament enviï'ns un e-mail i li donarem tota la informació necessària per concertar una recollida del producte en qüestió al nostre càrrec per reparar-ho o reposar-ho en el mínim temps possible.