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Tutti i prodotti riportati in questo e-shop possono essere acquistati. Quelli che sono in magazzino verranno spediti immediatamente. Coloro che non sono disponibili a magazzino al momento dell'ordine, verranno inviati al più presto dai nostri fornitori. In quest'ultimo caso, se c’e un ritardo nella spedizione , vi invieremo una e-mail per confermare che desidera continuare a comprare il prodotto.
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Servizio post-vendita
In questo e-shop abbiamo cura nel servizio al cliente in modo che sia ottimale, soprattutto al fine di solventare la mancanza di un contatto diretto con il cliente. Tutte le domande si possono inviare a: [email protected]
Alla ricerca di altri prodotti?
Tutti i prodotti che vendiamo sono sul sito web. Se è interessata ad un prodotto che non è nel nostro catalogo o se ha dei suggerimenti per nuovi prodotti che vorrebe vedere nel nostro negozio, la preghiamo di scrivere a: [email protected]
Pagamento via bonifico bancario
Al ricevimento del vostro ordine, vi invieremo una e-mail con il prezzo totale e il numero del nostro conto bancario per poter effettuare il bonifico. In questo caso, la merce verrà spedita dopo aver ricevuto la prova del pagamento via fax. Per favore, per accelerare la spedizione del vostro ordine, non dimenticate di indicare su questo numero di fax: +34 972 514 015. Prima di selezionare "trasferimento" come mezzo di pagamento, vi informiamo che la vostra banca può addebitare una commissione, che può aumentare l'importo totale del vostro acquisto.
Pagamento via carta di credito
L'addebito sul tuo account verrà effettuato al momento dell'ordine. Non abbiate paura di fornirci le informazioni della vostra carta: il sistema SSL (Secure Sockets Layer) garantisce la trasmissione di queste informazioni dal vostro computer al nostro server in forma completamente crittografata. Per facilitare acquisti futuri, verrà aggiunto un token (in nessun caso il numero della carta di credito). Una volta inviato il token al gateway di pagamento sicuro redsys, è necessario completare i dati necessari per effettuare il pagamento tramite carta. Saranno effettuati addebiti solo nel momento in cui un ordine viene effettuato attraverso il web e la carta di credito è stata selezionata come metodo di pagamento
Pagamento con Paypal: in questo caso la Banca Paypal funge da intermediario tra il cliente e noi e si fa inviando una e-mail a [email protected]
ATTENZIONE: le fatture si effettuano in euro, quindi, è necessario utilizzare la corrispondente variazione del momento della spedizione dell'ordine. C’e un intervallo di tempo tra quando facciamo il lavoro e quando la banca aterializza il addebito nel conto del cliente che può essere influenzato dalla variazione del tasso di cambio. Questa piccola differenza è talvolta favorevoli per il cliente e, in altri, sfavorevole e non può essere controllato da noi. Come questa differenza nel recupero non dipende da noi, non accettiamo alcuna responsabilità in relazione a questo argomento.
Informazione sui prezzi
I prezzi dei nostri articoli è quello visibile sul nostro web e sui quali si deve calcolare l'imposta sul valore aggiunto (I.V.A.) vigente, cioè il 21% sul prezzo originale e poi le spese di spedizione.
Il proceso d'acquisto permette al cliente di conoscere il prezzo finale prima di confermare l'operazione.
Il sistema d'acquisto è soggeto al regolamento vigente in Spagna, pertanto, gli operazioni di vendita effetuate con domicilio Garcia de Pou S.A.
Politica di regali
Dipendendo dell’esistenza di una promozione nel momento del acquisto e se l’ordine è superiore ad un determinato importo, esiste la possibilità che si offre la possibilità di aggiungere un prodotto di regalo nella sua compra web.
Dato che la sincronizzazione degli stock non viene fatta in tempo reale o che si facesse un ordine di bonifico bancario (quello che coinvolge un pagamento del ordine differito) può essere che nel momento della preparazione del ordine non si disponga di stock del prodotto di regalo. In questo caso che succeda, ci scusiamo per il disaggio.
Non potremo inviare un prodotto nel suo ordine internet pero quanto torni a fare un nuovo ordine, se ce lo ricordi, vi invieremo un regalo il più similare possibile a quello che aveva scelto nel ordine anteriore.
Politica di richiesta campioni
Quando richiedete un campione di un articolo non verrà spedito tutto il prodotto, ma un campione per farvene vedere la qualità e caratteristiche. Per esempio, non sarà spedito un pacchetto di tovaglioli, ma un tovagliolo, o non si spedirà una tovaglia in rotolo, ma solo un ritaglio.
Potete richiedere dei campioni per un massimo di 10 articoli diversi. Per ogni articolo si può richiedere soltanto un campione. Nel caso in cui compriate un prodotto non se ne può richiedere un campione nello stesso ordine, o viceversa.
Dei campioni richiesti invieremo quelli disponibili e, in qualche caso, campioni di articoli simili per farvi vedere la qualità dell'articolo.
Resi - Garanzie
Avete 14 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto inutilizzato e scegliere un altro prodotto o chiedere il rimborso del denaro, nel caso delle seguenti situazioni:
ATTENZIONE: Questo articolo finale non è efficace per situazioni non descritte nel paragrafo precedente. Di conseguenza, in situazioni diverse da quelle descritte sopra, non possiamo assumere le spese della restituzione.
Quello che devi fare per restituire un prodotto:
ATTENZIONE: Tutte le spese sostenute per non aver contattato prima del ritorno, prima di ricevere il numero di autorizzazione per il ritorno o per non aver utilizzato i documenti previsti, verrà detratto dal nostro debito. Non possiamo pagare qualsiasi costo relativo ai motivi qui descritti.
Cosa succede in caso di problemi di garanzia?
Inviamo tutto il materiale nella sua confezione originale con i manuali e la documentazione fornita dai fornitori. Garantiamo i prodotti durante lo stesso tempo che il produttore garantisce. Durante questo periodo, ci impegniamo a riparare o sostituire il prodotto, non appena lo riceviamo.
Mentre la maggior parte dei negozi online offrono una garanzia internazionale, crediamo che non è etico vendere un prodotto e lasciare nelle mani dei locali questioni di garanzia negozi potenziali.
Di conseguenza, in caso di problemi di garanzia, è sufficiente inviare una e-mail e vi daremo tutte le informazioni necessarie per organizzare il ritiro del prodotto in questione a nostre spese per riparare o sostituire nel più breve tempo possibile.
Applicazione delle condizioni di vendita
Queste condizioni sono da applicare in caso di vendita diretta. Se Lei è un distributore, le condizioni di vendita sono le stesse applicate per gli ordini non online. Nel caso in cui è distributore e sta effettuando un ordine tramite il nostro sito web, potrá vederle prima di finalizzare l’ordine nella sezione di “accetto le condizioni generale di vendita.
Portata della politica di protezione dei dati personali
Questa politica di protezione dei dati di carattere personale abbraccia qualsiasi trattamento dei dati che possa verificarsi navigando o interagendo in qualsiasi nostra pagina web o nelle reti sociali in cui siamo presenti (Facebook, Twitter, Instagram, ecc.). Alla fine di questo documento si specificano informazioni speciali nel caso di uso di reti sociali.
Questa politica sulla privacy copre anche tutti i processi in cui la nostra azienda raccoglie dati personali da questo sito Web, come comunicazioni elettroniche, visite, interviste, chiamate telefoniche, ecc.
In tutti queste reti, Lei può consultare informazioni e in certi casi compilare moduli, rispondere a inchieste, partecipare a concorsi, chiedere informazioni, inviare foto, inserire commenti, ecc. e, pertanto, fornirci informazioni di dati di carattere personale. Tutti i trattamenti sono soggetti alla nostra politica della privacy.
Chi è il responsabile del Trattamento dei suoi dati personali?
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, informiamo che i dati personali che ci fornisce saranno trattati da Garcia de Pou S.A., con domicilio sociale Calle de Antonio López, 236, 28026 Madrid (Spagna) CIF A17060864, posta elettronica [email protected]
Quali Dati Personali vengono raccolti e a quale scopo?
Specifichiamo i dati personali che gestisce e il loro scopo.
| SEZIONE | DATI | SCOPO E LEGITTIMITÀ | DESTINATARI |
|---|---|---|---|
| Creare il tuo account cliente | Nome, cognome ed e-mail. Dati di fatturazione: NIF. Indirizzo e metodo di pagamento | Creazione dell'account per effetuare ordini e procedere alla fatturazione e alla riscossione, legittimati dal rapporto contrattuale | La nostra Azienda |
| Richiesta di informazioni sui nostri prodotti | Nome, congome, email, indirizzo | Dati per poter rispondere alla tua rihisesta o per poter effetuare un budget, legittimato dalla tua precendente richiesta | La nostra Azienda |
| Registrazione videocamera | Immagine | Videosorveglianza, legittimata dalla legislazione vigente in materia di protezione dei dati | La nostra Azienda e gli organismi di sicurezza |
| Domanda in chat | Nome ed emaill | Rispondere a domande legittimato dalla sua richiesta previa | Zopim |
| Newsletter | Invio di informazioni commerciali, legittimato dal suo consenso | Mailchimp |
Il suo consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Perché usiamo i suoi dati personali?
Di seguito, Le spieghiamo la base legale che ci consente di trattare i suoi dati personali.
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2.- Quando ci dà il Suo consenso.
3.- Per interesse legittimo di Garcia de Pou S.A. al fine di mostrarle servizi, prodotti e iniziative che possono interessarle.
4.- Ai sensi degli obblighi di Legge.
Le ricordiamo che può esercitare il diritto di recesso in qualsiasi momento al seguente indirizzo: [email protected]
Pubblicazione di foto o video nella pagina web o nelle reti sociali
Per la pubblicazione di foto o video dei nostri lavoratori, clienti, utenti o minori nella web o reti sociali, o per raccogliere dati per un concorso o per trattare qualsiasi altro dato personale, richiederemo previamente il consenso esplicito, indiscutibile e informato del titolare che, nel caso di minori di 14 anni, viene attribuito ai genitori o ai tutori legali.
Il trattamento di queste foto rispetta il principio di responsabilità, ossia, si utilizzano esclusivamente per la finalità per cui è stato espresso il consenso.
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Garcia de Pou S.A. avverte l’utente che, salva l’esistenza di una rappresentazione legalmente costituita, nessun utente può utilizzare l’identità di un’altra persona e comunicare i suoi dati personali, per cui l’utente in qualsiasi momento dovrà tener presente che può solo fornire dati personali relativi alla sua identità e che devono essere adeguati, pertinenti, aggiornati, esatti e autentici.
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Misure di sicurezza
Garcia de Pou S.A. garantisce l’assoluta privacy dei dati personali raccolti e a tal fine sono state adottate misure essenziali di sicurezza per evitare alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato e per garantire così la loro integrità e sicurezza.
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| DIRITTO | CONTENUTO | CANALE DI ASSISTENZA |
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| Cancellazione |
Potrà richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali.
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| Opposizione |
Potrà chiedere che non vengano trattati i Suoi dati personali. |
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Potrà chiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati nei seguenti casi: - Se si accerta l’impugnazione dell’esattezza dei Suoi dati; - Quando Garcia de Pou S.A. non avrà bisogno di trattare i Suoi dati, ma Lei ne avrà bisogno per l’esercizio o difesa di eventuali reclami. |
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| Trasferimento |
Potrà ricevere in formato elettronico i dati che ci ha fornito in formato elettronico. |
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Se ritiene che non abbiamo trattato i Suoi dati personali in rispetto della normativa vigente, può mettersi in contatto con il Responsabile della Protezione dei Dati al seguente indirizzo: [email protected] Potrà inoltre presentare un reclamo all’Agenzia Spagnola per la Tutela della Privacy (www.agpd.es). |
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Per esercitare i suoi diritti, alleghi alla Sua richiesta una copia del documento d’identità. |
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L’esercizio dei Suoi diritti è gratuito |
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Reti sociali
Il funzionamento delle reti social non sottostà al controllo di Garcia de Pou S.A., pertanto le informazioni pubblicate saranno condivise da tutti gli utenti che le consulteranno. Allo stesso modo, queste reti consento l’interazione con altri utenti, per cui, di seguito, vengono precisate alcune premesse da tener presente.
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