Avviso legale

 

Termini e Condizioni di vendita diretta

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Come acquistare un prodotto?

Tutti i prodotti riportati in questo e-shop possono essere acquistati. Quelli che sono in magazzino verranno spediti immediatamente. Coloro che non sono disponibili a magazzino al momento dell'ordine, verranno inviati al più presto dai nostri fornitori. In quest'ultimo caso, se c’e un ritardo nella spedizione , vi invieremo una e-mail per confermare che desidera continuare a comprare il prodotto.

 

Consegna

Sconti per Spagna (Isole Canarie e Maiorca) e Portugal

Tempi di consegna 48-96 ore

Belgio, Paesi Bassi e Luxemburgo

Consegna di 8 giorni.

Germania, Svizzera, Italia, Regno Unito e Austria

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Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia e Irlanda

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Altri paesi

Consegna di 8 giorni.

 

Servizio post-vendita

In questo e-shop abbiamo cura nel servizio al cliente in modo che sia ottimale, soprattutto al fine di solventare la mancanza di un contatto diretto con il cliente. Tutte le domande si possono inviare a: comercial@garciadepou.com

 

Alla ricerca di altri prodotti?

Tutti i prodotti che vendiamo sono sul sito web. Se è interessata ad un prodotto che non è nel nostro catalogo o se ha dei suggerimenti per nuovi prodotti che vorrebe vedere nel nostro negozio, la preghiamo di scrivere a: compras@garciadepou.com

 

Pagamento via bonifico bancario

Al ricevimento del vostro ordine, vi invieremo una e-mail con il prezzo totale e il numero del nostro conto bancario per poter effettuare il bonifico. In questo caso, la merce verrà spedita dopo aver ricevuto la prova del pagamento via fax. Per favore, per accelerare la spedizione del vostro ordine, non dimenticate di indicare su questo numero di fax: +34 972 514 015. Prima di selezionare "trasferimento" come mezzo di pagamento, vi informiamo che la vostra banca può addebitare una commissione, che può aumentare l'importo totale del vostro acquisto.

 

Pagamento via carta di credito

L'addebito sul tuo account verrà effettuato al momento dell'ordine. Non abbiate paura di fornirci le informazioni della vostra carta: il sistema SSL (Secure Sockets Layer) garantisce la trasmissione di queste informazioni dal vostro computer al nostro server in forma completamente crittografata. Per facilitare acquisti futuri, verrà aggiunto un token (in nessun caso il numero della carta di credito). Una volta inviato il token al gateway di pagamento sicuro redsys, è necessario completare i dati necessari per effettuare il pagamento tramite carta. Saranno effettuati addebiti solo nel momento in cui un ordine viene effettuato attraverso il web e la carta di credito è stata selezionata come metodo di pagamento

Pagamento con Paypal: in questo caso la Banca Paypal funge da intermediario tra il cliente e noi e si fa inviando una e-mail a administracion@garciadepou.com

ATTENZIONE: le fatture si effettuano in euro, quindi, è necessario utilizzare la corrispondente variazione del momento della spedizione dell'ordine. C’e un intervallo di tempo tra quando facciamo il lavoro e quando la banca aterializza il addebito nel conto del cliente che può essere influenzato dalla variazione del tasso di cambio. Questa piccola differenza è talvolta favorevoli per il cliente e, in altri, sfavorevole e non può essere controllato da noi. Come questa differenza nel recupero non dipende da noi, non accettiamo alcuna responsabilità in relazione a questo argomento.

 

Informazione sui prezzi

I prezzi dei nostri articoli è quello visibile sul nostro web e sui quali si deve calcolare l'imposta sul valore aggiunto (I.V.A.) vigente, cioè il 21% sul prezzo originale e poi le spese di spedizione. 

Il proceso d'acquisto permette al cliente di conoscere il prezzo finale prima di confermare l'operazione. 

Il sistema d'acquisto è soggeto al regolamento vigente in Spagna, pertanto, gli operazioni di vendita effetuate con domicilio Garcia de Pou S.A.

 

Politica di regali

Dipendendo dell’esistenza di una promozione nel momento del acquisto e se l’ordine è superiore ad un determinato importo, esiste la possibilità che si offre la possibilità di aggiungere un prodotto di regalo nella sua compra web.

Dato che la sincronizzazione degli stock non viene fatta in tempo reale o che si facesse un ordine di bonifico bancario (quello che coinvolge un pagamento del ordine differito) può essere che nel momento della preparazione del ordine non si disponga di stock del prodotto di regalo. In questo caso che succeda, ci scusiamo per il disaggio.

Non potremo inviare un prodotto nel suo ordine internet pero quanto torni a fare un nuovo ordine, se ce lo ricordi, vi invieremo un regalo il più similare possibile a quello che aveva scelto nel ordine anteriore.

 

Politica di richiesta campioni

Quando richiedete un campione di un articolo non verrà spedito tutto il prodotto, ma un campione per farvene vedere la qualità e caratteristiche. Per esempio, non sarà spedito un pacchetto di tovaglioli, ma un tovagliolo, o non si spedirà una tovaglia in rotolo, ma solo un ritaglio.

Potete richiedere dei campioni per un massimo di 10 articoli diversi. Per ogni articolo si può richiedere soltanto un campione. Nel caso in cui compriate un prodotto non se ne può richiedere un campione nello stesso ordine, o viceversa.

Dei campioni richiesti invieremo quelli disponibili e, in qualche caso, campioni di articoli simili per farvi vedere la qualità dell'articolo.

 

Resi - Garanzie

 Avete 14 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto inutilizzato e scegliere un altro prodotto o chiedere il rimborso del denaro, nel caso delle seguenti situazioni:

  • La dimensione del prodotto o il colore non è giusto
  • Abbiamo inviato il prodotto sbagliato (ci scusiamo in anticipo)
  • In questi casi noi pagheremo il costo della restituzione del prodotto e la spedizione del nuovo prodotto e riparare o sostituire il prodotto immediatamente.

ATTENZIONE: Questo articolo finale non è efficace per situazioni non descritte nel paragrafo precedente. Di conseguenza, in situazioni diverse da quelle descritte sopra, non possiamo assumere le spese della restituzione.

 

Quello che devi fare per restituire un prodotto:

  1. Contattateci al nostro indirizzo comercial@garciadepou.com prima di tornare tutti gli articoli. Questo è molto importante per mantenere i costi di importazione ed esportazione.
  2. Una volta ricevuta via e-mail un numero di autorizzazione per il ritorno, è possibile inviare il prodotto. Insieme con il numero di autorizzazione per la restituzione, anche dovete inviare l'indirizzo e tutta la documentazione necessaria per questa spedizione. Per favore, se avete bisogno di restituire un prodotto, cercare il pacchetto più piccolo possibile.
  3. Dovete restituire la confezione originale con tutta la documentazione:  istruzioni, garanzia, ecc.

ATTENZIONE: Tutte le spese sostenute per non aver contattato prima del ritorno, prima di ricevere il numero di autorizzazione per il ritorno o per non aver utilizzato i documenti previsti, verrà detratto dal nostro debito. Non possiamo pagare qualsiasi costo relativo ai motivi qui descritti.

 

Cosa succede in caso di problemi di garanzia?

Inviamo tutto il materiale nella sua confezione originale con i manuali e la documentazione fornita dai fornitori. Garantiamo i prodotti durante lo stesso tempo che il produttore garantisce. Durante questo periodo, ci impegniamo a riparare o sostituire il prodotto, non appena lo riceviamo.

Mentre la maggior parte dei negozi online offrono una garanzia internazionale, crediamo che non è etico vendere un prodotto e lasciare nelle mani dei locali questioni di garanzia negozi potenziali.

Di conseguenza, in caso di problemi di garanzia, è sufficiente inviare una e-mail e vi daremo tutte le informazioni necessarie per organizzare il ritiro del prodotto in questione a nostre spese per riparare o sostituire nel più breve tempo possibile.

 

Applicazione delle condizioni di vendita

Queste condizioni sono da applicare in caso di vendita diretta. Se Lei è un distributore, le condizioni di vendita sono le stesse applicate per gli ordini non online. Nel caso in cui è distributore e sta effettuando un ordine tramite il nostro sito web, potrá vederle prima di finalizzare l’ordine nella sezione di “accetto le condizioni generale di vendita.

 

Informativa sulla privacy

Portata della politica di protezione dei dati personali

Questa politica di protezione dei dati di carattere personale abbraccia qualsiasi trattamento dei dati che possa verificarsi navigando o interagendo in qualsiasi nostra pagina web o nelle reti sociali in cui siamo presenti (Facebook, Twitter, Instagram, ecc.). Alla fine di questo documento si specificano informazioni speciali nel caso di uso di reti sociali.

Questa politica sulla privacy copre anche tutti i processi in cui la nostra azienda raccoglie dati personali da questo sito Web, come comunicazioni elettroniche, visite, interviste, chiamate telefoniche, ecc.

In tutti queste reti, Lei può consultare informazioni e in certi casi compilare moduli, rispondere a inchieste, partecipare a concorsi, chiedere informazioni, inviare foto, inserire commenti, ecc. e, pertanto, fornirci informazioni di dati di carattere personale. Tutti i trattamenti sono soggetti alla nostra politica della privacy.

 

Chi è il responsabile del Trattamento dei suoi dati personali?

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, informiamo che i dati personali che ci fornisce saranno trattati da Garcia de Pou S.A., con domicilio sociale Ctra. de Navata a Ordis, "La Fábrica" 17772, Girona (Spagna) CIF A17060864, posta elettronica export@garciadepou.com

 

Quali Dati Personali vengono raccolti e a quale scopo?

Specifichiamo i dati personali che gestisce e il loro scopo.

 

SEZIONE DATI SCOPO E LEGITTIMITÀ DESTINATARI
 Creare il tuo account cliente  Nome, cognome ed e-mail. Dati di fatturazione: NIF. Indirizzo e metodo di pagamento  Creazione dell'account per effetuare ordini e procedere alla fatturazione e alla riscossione, legittimati dal rapporto contrattuale  La nostra Azienda
Richiesta di informazioni sui nostri prodotti Nome, congome, email, indirizzo Dati per poter rispondere alla tua rihisesta o per poter effetuare un budget, legittimato dalla tua precendente richiesta La nostra Azienda
Registrazione videocamera Immagine Videosorveglianza, legittimata dalla legislazione vigente in materia di protezione dei dati La nostra Azienda e gli organismi di sicurezza
 Domanda in chat  Nome ed emaill  Rispondere a domande legittimato dalla sua richiesta previa  Zopim
 Newsletter  Email  Invio di informazioni commerciali, legittimato dal suo consenso  Mailchimp 

Il suo consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

 

Perché usiamo i suoi dati personali?

Di seguito, Le spieghiamo la base legale che ci consente di trattare i suoi dati personali.

1.- Ai sensi di un rapporto commerciale

2.- Quando ci dà il Suo consenso.

3.- Per interesse legittimo di Garcia de Pou S.A. al fine di mostrarle servizi, prodotti e iniziative che possono interessarle.

4.- Ai sensi degli obblighi di Legge.

Le ricordiamo che può esercitare il diritto di recesso in qualsiasi momento al seguente indirizzo: export@garciadepou.com

 

Pubblicazione di foto o video nella pagina web o nelle reti sociali

Per la pubblicazione di foto o video dei nostri lavoratori, clienti, utenti o minori nella web o reti sociali, o per raccogliere dati per un concorso o per trattare qualsiasi altro dato personale, richiederemo previamente il consenso esplicito, indiscutibile e informato del titolare che, nel caso di minori di 14 anni, viene attribuito ai genitori o ai tutori legali.

Il trattamento di queste foto rispetta il principio di responsabilità, ossia, si utilizzano esclusivamente per la finalità per cui è stato espresso il consenso.

 

Dati non pertinenti

Garcia de Pou S.A. avverte l’utente che, salva l’esistenza di una rappresentazione legalmente costituita, nessun utente può utilizzare l’identità di un’altra persona e comunicare i suoi dati personali, per cui l’utente in qualsiasi momento dovrà tener presente che può solo fornire dati personali relativi alla sua identità e che devono essere adeguati, pertinenti, aggiornati, esatti e autentici.

 

Per quanto tempo conserveremo i suoi dati?

Garcia de Pou S.A. conserva i Suoi Dati Personali finché sarà necessario allo scopo per cui sono stati raccolti. Se la finalità è diversa da quella indicata in questa politica verrà precisato nel documento pertinente.

 

A chi comunicheremo i suoi dati?

Garcia de Pou S.A. cederà i Suoi dati solamente a quei servizi che verranno indicati e nei casi previsti dalla Legge.

Nel caso in cui Lei utilizzi la nostra chat , le conversazioni saranno registrate nei server del nostro provider, che adotta le misure necessarie per evitare la perdita, l’alterazione o l’accesso non autorizzato dei dati. Può consultare la sua politica di privacy in: https://www.zendesk.es/company/customers-partners/eu-data-protection/

Nel caso delle reti social, tutte le informazioni e contenuti pubblicati dall’utente saranno oggetto di comunicazione e condivisi con gli altri utenti che consultano tale rete sociale, in base alla natura del servizio.

Per i servizi di messaggistica e l'invio di bollettini utilizziamo Mailchimp della società The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp, a State of Georgia limited liability company. Questa azienda si trova negli Stati Uniti. Mailchimp è ospitato dallo scudo per la privacy, (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG) in modo che rispetti le misure di sicurezza imposte dalla legislazione europea. Pertanto, l'utente è consapevole e accetta che i suoi dati personali saranno archiviati da Mailchimp, per la sottoscrizione e l'invio di bollettini elettronici.

 

Misure di sicurezza

Garcia de Pou S.A. garantisce l’assoluta privacy dei dati personali raccolti e a tal fine sono state adottate misure essenziali di sicurezza per evitare alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato e per garantire così la loro integrità e sicurezza.

L’Utente si impegna a fare un uso diligente e a non mettere a disposizione di terzi il proprio username e la propria password, così come si impegna a informare l’Azienda di qualsiasi furto, perdita o pericolo d’accesso di terzi al suo account.

 

Quali sono i suoi diritti quando ci fornisce i suoi dati personali?

DIRITTO CONTENUTO CANALE DI ASSISTENZA
  Accesso  Potrà consultare i dati personali gestiti da Garcia de Pou S.A export@garciadepou.com 
 Rettifica Potrà modificare i Suoi dati personali se sono imprecisi
 Cancellazione

 Potrà richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali.

 

Opposizione

Potrà chiedere che non vengano trattati i Suoi dati personali.

Limitazione del trattamento

Potrà chiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati nei seguenti casi:

-   Se si accerta l’impugnazione dell’esattezza dei Suoi dati;

- Quando Garcia de Pou S.A.  non avrà bisogno di trattare i Suoi dati, ma Lei ne avrà bisogno per l’esercizio o difesa di eventuali reclami.

Trasferimento

Potrà ricevere in formato elettronico i dati che ci ha fornito in formato elettronico.

Se ritiene che non abbiamo trattato i Suoi dati personali in rispetto della normativa vigente, può mettersi in contatto con il Responsabile della Protezione dei Dati al seguente indirizzo: comercial@garciadepou.com

Potrà inoltre presentare un reclamo all’Agenzia Spagnola per la Tutela della Privacy (www.agpd.es).

Per esercitare i suoi diritti, alleghi alla Sua richiesta una copia del documento d’identità.

L’esercizio dei Suoi diritti è gratuito

 


Reti sociali

Il funzionamento delle reti social non sottostà al controllo di Garcia de Pou S.A., pertanto le informazioni pubblicate saranno condivise da tutti gli utenti che le consulteranno. Allo stesso modo, queste reti consento l’interazione con altri utenti, per cui, di seguito, vengono precisate alcune premesse da tener presente.

Lo scopo dell’uso delle reti social è di dar visibilità e diffusione ai prodotti di Garcia de Pou S.A.

In linea di massima, si applica la stessa politica di protezione dei dati specificata in questo documento per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la cessione dei dati.

L’utente deve impegnarsi a:

  • Non pubblicare informazioni che non rispondono ai requisiti di autenticità, interesse pubblico e rispetto alla dignità delle persone. In particolare, l’utente dovrà evitare ogni comportamento che possa attentare contro il principio di non discriminazione per motivi di genere, razza, religione o qualsiasi altra circostanza personale o sociale, né contro l’intimità, l’onore e la propria immagine, essendo il responsabile ultimo dell’autenticità e legalità dei contenuti pubblicati
  • Non registrare né pubblicare immagini, video o qualsiasi altro tipo di registrazione senza il consenso delle persone coinvolte

Garcia de Pou S.A. non s'identifica con le opinioni altrui né con l'ideologia dei profili con cui è in amicizia in una rete sociale

Garcia de Pou S.A. si riserva il diritto di eliminare dalle sue reti sociali qualsiasi informazione pubblicata da altri che possa vulnerare la legalità, inciti a farlo, o contenga messaggi che vadano contro la dignità di persone o istituzioni e di bloccare o denunciare il profilo autore di tali messaggi.

Raccomandazioni agli/alle utenti:

  • Controllare e leggere le condizioni generali d'uso e la politica di privacy della rete sociale al momento di registrarsi.
  • Conoscere le possibilità di configurazione e uso che offre la rete.
  • Configurare adeguatamente il livello di privacy del profilo utente nella rete sociale.
  • Non pubblicare eccessive informazioni sulla propria vita personale e familiare.
  • Essere prudenti nella pubblicazione di contenuti audiovisivi e grafici nel proprio profilo, soprattutto in caso di immagini relative a terze persone.
  • Non fornire dati di terzi senza il loro consenso previo.

 

Le reti sociali gestite da Garcia de Pou S.A. sono:

RETE INDIRIZZO
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Politica sui cookie

Se desideri maggiori informazioni sull'uso che facciamo dei cookie, inviaci una e-mail a comercial@garciadepou.com.

 

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Esiste anche una seconda classificazione in base al periodo di tempo in cui rimangono memorizzati nel browser del client, che può essere cookie di sessione o cookie persistenti.

Infine, esiste un'altra classificazione con cinque tipi di cookie in base allo scopo per il quale i dati ottenuti vengono elaborati: cookie tecnici, cookie di personalizzazione, cookie di analisi, cookie pubblicitari e cookie pubblicitari comportamentali.

 

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