Methodes de Paiements

C’est votre premier achat chez nous et vous avez besoin d’aide ? 


Comment acheter un produit ?



Tous les produits qui apparaissent sur notre boutique en ligne peuvent être achetés. Les produits en stock vous seront envoyés immédiatement. Les produits que nous ne possédons pas en stock lors de votre commande vous seront envoyés dès qu’ils nous seront fournis. Dans ce cas, si le temps de réception est plus long que la normale, nous communiquerons avec vous par e-mail afin que vous confirmiez votre commande avec nous.



Service après-vente


Nous proposons un service spécial pour tous nos clients sur notre boutique en ligne. Notre service après-vente vous permet de bénéficier de la meilleure expérience, avec pour but de combler le manque de contact direct avec nos clients. Pour toutes vos questions, veuillez vous adresser à l’adresse e-mail suivante : comercial@garciadepou.com


Vous cherchez d’autres produits ?


Tous les produits que nous vendons se trouvent sur notre site internet. Si vous êtes intéressés par un autre article qui ne se trouve pas dans notre catalogue, ou pour des suggestions de nouveaux produits que vous aimeriez voir sur notre site, veuillez nous écrire  a: compras@garciadepou.com


Paiement par transfert bancaire


Lors ce que nous recevons votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec le total du montant à payer et nos données bancaires pour effectuer le transfert. Dans ce cas, la marchandise sera envoyée qu’après la réception de votre justificatif de paiement par fax. Pour faciliter l’envoie de vos commandes, nous vous prions de ne pas oublier de nous faire part de votre justificatif de paiement au numéro de fax suivant : +34 972514015. Avant de sélectionner la méthode de paiement par transfert bancaire, nous voulons vous informer que votre banque peut vous facturer une commission. Ceci aura pour conséquence d’augmenter le montant total de votre achat.


Paiement par carte de crédit


Le débit de votre compte sera effectué au moment de l’envoi de votre commande. Surtout, ne craignez pas de nous communiquer vos données de carte bancaire car notre système SSL (Secure Sockets Layer) garantie la transmission de vos données depuis votre ordinateur à notre serveur de façon totalement codifiée. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre section « Sécurité des transactions ». Nous acceptons les paiements par carte de crédit mais dans certain cas nous nous réservons le droit de solliciter le paiement par transfert bancaire.  


Les paiements par PayPal : Dans ce cas la Banque PayPal agit comme intermédiaire entre le client et nous. Ceci s’effectue en envoyant un courrier électronique àadministracion@garciadepou.com


ATTENTION: Nous effectuons toutes transactions en Euros. Ceci implique que vous utilisiez la monnaie correspondante lors de l’envoi de votre commande étant donné qu’il existe un intervalle de temps entre le moment où nous débitons votre achat et le moment  ou votre banque matérialise la transaction sur votre compte. Ceci est aussi susceptible aux variations du montant débité dû au changement de monnaie. Cette variation pourra être favorable ou non pour le client, mais ne dépend pas de nous. Etant donné que cette variation dans le montant débité ne dépend pas de nous mais des banques, nous n’acceptons aucunes responsabilités.


Informations sur nos prix

Le prix de nos articles est celui indiqué à tout moment sur notre site web, auquel doit être appliquée la Taxe sur la Valeur Ajoutée (T.V.A) du taux d'imposition général actuel de 21%, ainsi que les frais de livraisons.

le processus de vente permet au client de connaître le montant total de sa commande avant de confirmer l'opération.

Le système de vente est soumis à la loi espagnole en vigueur, par conséquent il est entendu que les opérations de vente seront effectuées au domicile de Garcia de Pou, S.A.


Retours – Garanties


Vous disposez de 14 jours depuis la réception de votre commande pour nous la renvoyer neuf et l’échanger pour un autre produit ou procéder au remboursement du montant payé dans les cas suivants :

La taille ou la couleur du produit ne correspond pas

Le produit est défectueux ou a était abimé pendant la livraison.

Le produit reçu ne correspond pas à celui que vous aviez commandé.

Dans ce cas nous assumons les frais de retour et l’envoi d’un nouveau produit réparé ou échangé.


ATTENTION: Ce dernier point ne sera pas effectif pour toute autre situation qui n’est pas décrite dans le paragraphe précédent.  Par conséquence, dans d’autres circonstances que celles expliquées ci-dessus, nous ne pourrons pas assumer les frais occasionnés par le retour de votre commande.



Pour retourner un produit vous devez:


  1. Nous contacter par courrier électronique à comercial@garciadepou.com avant de nous renvoyer tout produit. Cette étape est très importante pour vous éviter de payer des frais d’importation et exportation en surplus.
  2. Une fois que vous avez reçu votre numéro d’autorisation par courrier électronique pour procéder au retour vous pouvez renvoyer le produit. Joint à votre numéro d’autorisation de retour, nous vous communiquerons l’adresse et tous les documents dont vous avez besoin pour le renvoi. Si vous devez nous renvoyer un article, veuillez utiliser la plus petite taille de colis possible.
  3. Pour tous les retours, assurez-vous de bien renvoyer les produits dans leurs emballages d’origine avec les documents inclus: livret d’instructions, garantie, etc.

ATTENTION: Si vous ne contactez pas notre service à la clientèle avant le renvoi du produit pour obtenir votre numéro d’autorisation, ou que vous n’utilisez pas tous les documents que nous vous communiquons, tous les frais occasionnés seront déduits de notre redevance envers vous. Nous ne sommes pas en mesure d’assumer les coûts occasionnés par le client dû aux raisons décrites ci-dessus.



Que ce passe-t-il en cas de problème de garantie ?


Nous envoyons tous les produits dans leur emballage original avec les manuels et documents fournis par les fournisseurs. Nous garantissons tous les produits aussi longtemps que la date limite indiquée par le fabricant. Pendant cette durée de garantie, nous réparons ou échangeons tous les produits après réception.


Bien que la majorité des grandes marques offre une garantie internationale, nous ne trouvons pas cela éthique de laisser les problèmes de garantie qui peuvent subvenir aux mains des boutiques locales.


Par conséquence, en cas de problèmes de garantie, envoyez-nous simplement un courrier électronique et nous vous communiquerons toute l’information nécessaire pour venir récupérer votre produit en question à nos frais, pour le réparer ou le remplacer dans les plus brefs délais.


Modalités de facturation:

 

Vous choisissez l’adresse de facturation.


L’adresse de facturation peut être la même que l’adresse de livraison, mais vous pouvez aussi choisir une adresse de facturation différente. Il vous suffit de l’indiquer lors du processus de paiement. Souvenez d’inclure votre numéro d’identité ou votre code d’identification fiscal.