Je to prvýkrát, čo kupujete? Potrebujete pomoc?
Ako kúpiť produkt?
Všetky produkty uvedené v tomto e-shope je možné zakúpiť. Tie, ktoré sú skladom, vám budú ihneď odoslané. Naopak, tí, ktorí nie sú v čase vašej objednávky na sklade, vám budú zaslané hneď, ako nám ich naši dodávatelia poskytnú. V druhom prípade, ak bola čakacia doba dlhšia ako zvyčajne, odošlete e-mail s potvrdením, že si stále chcete produkt kúpiť.
Doručenie
Švajčiarsko, Poľsko, Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Slovinsko a Írsko
8 pracovných dní cca.
Nemecko, Taliansko a Rakúsko
Malé objednávky: cca 2-4 dni. Stredne veľké objednávky: cca 8 pracovných dní.
Francúzsko, Belgicko, Holandsko a Luxembursko
Malé objednávky: približne 2-4 pracovné dni. Stredne veľké objednávky: cca 8 pracovných dní.
Španielsko a Portugalsko
Približné doručenie 2-4 pracovných dní pre objednávky produktov na polostrove (Portugalsko 3-5 pracovných dní)
Približné doručenie 6-8 pracovných dní na Baleárske ostrovy
Približné doručenie 10-15 pracovných dní na Kanárske ostrovy
* V Portugalsku doručujeme iba na polostrov
Popredajné služby
V tomto e-shope nasaďte špeciálnu službu starostlivosti, aby to bolo optimálne, najmä za účelom dodania absencie priamej interakcie s klientom. Akékoľvek otázky môžete adresovať na adresu: [email protected]
Hľadáte ďalšie produkty
Všetky produkty, ktoré predávame, sú na webe. Ak máte záujem o produkt, ktorý nie je v našom katalógu alebo máte nejaké návrhy na nové produkty, ktoré by ste chceli vidieť v našom obchode, môžete nám napísať na: [email protected]
Platba prevodom
Po prijatí vašej objednávky vám pošleme e-mail s celkovou sumou platby a našimi bankovými údajmi, aby ste mohli uskutočniť prevod. V tomto prípade bude tovar odoslaný po obdržaní faxového dokladu o zaplatení. Ak chcete urýchliť odoslanie vašej objednávky, nezabudnite poskytnúť tento dôkaz faxom: +34 972514015. Pred výberom „prevodu“ ako spôsobu platby vás informujeme, že vaša banka vám môže účtovať províziu, ktorá môže zvýšiť celkovú sumu sumu vášho nákupu.
Platba kreditnou kartou
Poplatok na váš účet bude zaúčtovaný v momente zadania objednávky. Nebojte sa nám poskytnúť informácie o vašej karte: systém SSL (Secure Sockets Layer) zaručuje prenos týchto informácií z vášho počítača na náš server v plne šifrovanej podobe. Pre uľahčenie budúcich nákupov bude pridaný token (v žiadnom prípade číslo kreditnej karty). Po odoslaní tokenu na zabezpečenú platobnú bránu redsys musíte vyplniť potrebné údaje na uskutočnenie platby kartou. Poplatky budú účtované iba v čase zadania objednávky cez web a kreditnej karty, ktorá bola zvolená ako spôsob platby
Platba cez PayPal: V tomto prípade banka robí Paypal ako sprostredkovateľa medzi zákazníkom a nami, a to zaslaním e-mailu na adresu [email protected]
UPOZORNENIE: Faktúry účtujeme v eurách, preto musíte využiť zmenu času odoslania objednávky. Nakoľko je časový interval medzi tým, kedy vykonáme poštu a kedy banka túto pozíciu konečne zhmotnila na účte zákazníka, môže to byť ovplyvnené zmenou výmeny meny. Tento malý rozdiel je v niektorých prípadoch pre klienta výhodný a v iných nevýhodný a nemôžeme ho ovplyvniť. Keďže tento rozdiel vo vymáhaní nezávisí od nás, banky v súvislosti s týmto problémom nepreberajú žiadnu zodpovednosť.
Informácie o cene
Cena našich produktov je vždy uvedená na webovej stránke, ku ktorej je potrebné pripočítať daň z pridanej hodnoty (DPH) v aktuálnej všeobecnej sadzbe dane vo výške 21 %, ako aj poplatky za doručenie.
Počas procesu nákupu bude zákazník vedieť presnú sumu svojej objednávky pred potvrdením predaja.
Proces predaja podlieha aktuálnemu španielskemu právu, preto sa rozumie, že predajné transakcie budú prebiehať v domácej kancelárii Garcia de Pou, S.A.
Darčeková politika
V závislosti od toho, či v čase nákupu prebieha akcia a ak vaša objednávka presiahne určitú sumu, existuje možnosť, že vám bude počas online procesu ponúknutá možnosť pridania darčekového produktu do vášho webového nákupu.
Keďže synchronizácia skladových zásob neprebieha v reálnom čase, pri objednávke bankovým prevodom (čo znamená odložená platba objednávky) sa môže stať, že v momente prípravy objednávky už darčekový produkt nemáme na sklade. V prípade, že sa tak stane, vopred sa ospravedlňujeme.
Vo vašej webovej objednávke vám nebudeme môcť zaslať darčekový produkt, ale keď zadáte novú webovú objednávku, ak si na to spomeniete, pošleme vám darčekový produkt čo najviac podobný tomu, ktorý sme vám nemohli dodať v predchádzajúcom poradí.
Vzorová politika žiadostí
Pri vyžiadaní vzorky produktu Vám nebude zaslaný celý produkt, ale jeho vzorka, aby ste videli jeho vlastnosti a kvalitu. Napríklad vám bude zaslaný jeden obrúsok na rozdiel od celého balenia obrúskov. Alebo vám bude zaslaná časť rolky obrusu namiesto celej rolky.
Môžete požiadať maximálne o 10 vzoriek rôznych produktov. Ku každému produktu si môžete vyžiadať iba jednu vzorku. Ak si kúpite produkt, nemôžete požiadať o jeho vzorku v rovnakej objednávke a naopak.
Požadované vzorky pošleme podľa dostupnosti a v niektorých prípadoch aj vzorky podobných položiek, aby ste videli kvalitu produktu.
Vrátenie tovaru - Záruky
Od dátumu dodania produktu máte 14 dní na to, aby ste ho vrátili v pôvodnom obale a vymenili ho za iný produkt alebo požadujete vrátenie sumy, a to v ktoromkoľvek z týchto prípadov:
Od prijatia tovaru máte 36 hodín na to, aby ste nám písomne oznámili, že prijatý produkt je chybný alebo bol poškodený počas prepravy (po
táto lehota nebude akceptovať žiadnu reklamáciu). V prípade, že dostanete menej škatúľ ako je uvedené na dodacom liste (v momente prevzatia),
chýbajúci tovar uvediete na dodacom liste prepravnej spoločnosti a informujete nás telefonicky alebo e-mailom, aby sme Vám ho zaslali.
POZOR !
Táto posledná indikácia nebude účinná v situáciách, ktoré nie sú opísané vyššie. V dôsledku toho v iných situáciách odlišných od tých popísaných nebudeme
byť schopný prevziať náklady vyplývajúce z návratnosti.
Pre vrátenie produktu musíte urobiť nasledovné:
pošlite vám adresu a dokumenty potrebné na túto expedíciu. Ak potrebujete vrátiť akýkoľvek produkt, snažte sa, aby bol balík čo najmenší.
POZOR!
Všetky náklady vyplývajúce z toho, že ste nás nekontaktovali pred vrátením tovaru, nečakali na množstvo oprávnení na vrátenie tovaru alebo nie
po použití dokumentov uľahčených, budú odpočítané z nášho dlhu voči vám. Z dôvodov nemôžeme zaplatiť žiadne náklady od zákazníka
popísané .
Čo robiť v prípade problémov so zárukou?
Všetok tovar zasielame v originálnom balení, návodoch a dokumentoch dodaných našimi dodávateľmi. Na produkty ručíme v rovnakom čase
garantované dodávateľmi. Počas tejto doby opravíme alebo zmeníme akýkoľvek produkt ihneď po jeho prijatí.
Napriek tomu, že väčšina popredných obchodných značiek ponúka medzinárodnú záruku, veríme, že nie je etické predávať produkt a nechať ho v rukách miestnych obchodov.
možné problémy so zárukou.
V dôsledku toho nám v prípade problémov so zárukou jednoducho pošlite e-mail a my vám pošleme všetky potrebné informácie na vyzdvihnutie produktu na našej adrese
náklady na opravu alebo opätovné zaslanie v čo najkratšom čase.
Dojednania o fakturácii
Vy si vyberiete smer účtovania
Fakturačná adresa môže byť vašou dodacou adresou, ale ak chcete, môžete si vybrať inú fakturačnú adresu. Stačí uviesť v procese nákupu.
Nezabudnite tiež zahrnúť NIF alebo CIF do fakturačnej adresy.
Aplikácia podmienok predaja
Tieto podmienky platia v prípade priameho predaja. Ak ste veľkoobchodník, podmienky predaja sú tie, ktoré sa doteraz uplatňovali na vaše newebové objednávky. V prípade, že ste distribútorom a zadáte objednávku prostredníctvom našej webovej stránky, neuvidíte ich, kým nebude objednávka dokončená, v časti prijatie všeobecných obchodných podmienok.
Rozsah zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov zahŕňajú všetko spracovanie údajov, ktoré môže prebiehať pri prehliadaní alebo interakcii s ktoroukoľvek z našich webových stránok alebo sociálnych sietí, na ktorých môžeme byť aktívni (Facebook, Twitter, Instagram atď.). Špeciálne informácie týkajúce sa používania sociálnych sietí sú uvedené na konci tohto dokumentu.
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú aj na všetky procesy, pri ktorých naša spoločnosť zhromažďuje osobné údaje z tejto webovej stránky, ako je elektronická komunikácia, návštevy, rozhovory, telefonáty atď.
Na ktoromkoľvek z týchto médií môžete konzultovať informácie a v niektorých prípadoch vypĺňať formuláre, odpovedať na prieskumy, zúčastňovať sa súťaží, klásť otázky, posielať fotografie, komentovať atď., čím nám poskytujete informácie o osobných údajoch. prírody. Všetko spracovanie údajov podlieha našim zásadám ochrany osobných údajov.
Kto je správcom spracovania vašich osobných údajov?
V súlade s ustanoveniami nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 Vám oznamujeme, že osobné údaje, ktoré nám poskytnete, bude spracúvať spoločnosť Garcia de Pou, S.A., so sídlom Calle de Antonio López, 236, 28026 Madrid (Španielsko), španielsky daňový kód (CIF) A17060864 a e-mailová adresa [email protected].
Aké osobné údaje sa zhromažďujú a prečo?
Nižšie uvedená tabuľka zobrazuje spravované osobné údaje a zodpovedajúci účel.
| oddiel | Údaje | Účel a právne dôvody | Príjemcovia |
|---|---|---|---|
| Vytvorenie vášho klientskeho účtu | Meno, priezvisko(á) a emailová adresa. Fakturačné údaje: NIF. Smer a spôsob platby | Vytvorenie účtu, zadávanie objednávok a pristúpenie k fakturácii a inkasu, oprávnené zmluvným vzťahom | Naša spoločnosť |
| Žiadosť o informácie o našich produktoch | Meno,priezvisko(á), email, smer | Údaje, aby ste mohli odpovedať na vašu žiadosť alebo aby ste mohli zostaviť rozpočet, legitimizovaný vašimi predchádzajúcimi požiadavkami | Naša spoločnosť |
| Nahrávanie z videokamery | Obrázok | Video sledovanie, legitimizované súčasnou legislatívou o ochrane údajov | Naša spoločnosť a bezpečnostné zložky |
| Online chatová konzultácia | Meno a emailová adresa | Odpoveď na váš dotaz, právne dôvody poskytnuté vašou predchádzajúcou žiadosťou | Zopim |
| Newsletter | Emailová adresa | Zasielanie obchodných informácií, právne dôvody poskytnuté vaším súhlasom | Mailchimp |
Váš súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný.
Na základe akých dôvodov používame vaše osobné údaje?
Nižšie uvádzame vysvetlenie právnych dôvodov, ktoré nám umožňujú spracúvať vaše osobné údaje.
1.- V súlade so zmluvným vzťahom
2.- Keď poskytnete svoj súhlas
3.- V legitímnom záujme spoločnosti Garcia de Pou, S.A. ukázať vám služby, produkty a iniciatívy, ktoré by vás mohli zaujímať
4.- Dodržiavanie zákonných povinností
Nezabudnite, že svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kontaktovaním tejto adresy: [email protected]
Publikovanie fotografií alebo videí na webovej stránke alebo v sociálnych sieťach
Rovnako ako v prípade zhromažďovania údajov na organizáciu súťaže alebo spracúvania akýchkoľvek iných osobných údajov, získavame predchádzajúci, výslovný, nepopierateľný a informovaný súhlas od vlastníka údajov pri zverejňovaní fotografií alebo videí našich zamestnancov, zákazníkov, používateľov alebo detí na webovej stránke resp. siete sociálnych médií. V prípade detí mladších ako 14 rokov tento súhlas poskytujú rodičia alebo zákonní zástupcovia.
Tieto fotografie sú spracované podľa zásady proporcionality; t.j. sú striktne spracúvané len na účel, na ktorý bol udelený súhlas.
Nerelevantné údaje
Garcia de Pou, S.A. informuje používateľa, že pokiaľ neexistuje legitímne zastúpenie, žiadny používateľ nesmie používať identitu inej osoby a oznamovať jej osobné údaje. Preto musí mať užívateľ vždy na pamäti, že môže poskytnúť iba osobné údaje zodpovedajúce jeho vlastnej identite, ktoré sú vhodné, relevantné, aktuálne, presné a presné.
Ako dlho uchovávame vaše údaje?
Garcia de Pou, S.A. uchováva vaše osobné údaje tak dlho, ako je potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené. Ak sa usmernenia líšia od pokynov uvedených v týchto zásadách, sú uvedené v príslušnom dokumente.
S kým zdieľame vaše údaje?
Spoločnosť Garcia de Pou, S.A. bude zdieľať vaše údaje iba pre tie služby, v ktorých je to uvedené, a v prípadoch ustanovených zákonom.
V prípade, že využívate našu službu online chatu, konverzácie budú uložené na serveroch nášho poskytovateľa služieb, ktorý prijme potrebné opatrenia, aby zabránil strate, zmene alebo neoprávnenému prístupu k údajom. Jeho zásady ochrany osobných údajov nájdete na: https://www.zendesk.es/company/customers-partners/eu-data-protection/
Čo sa týka sietí sociálnych médií, všetky informácie a obsah zverejnený používateľom budú predmetom komunikácie a zdieľané s ostatnými používateľmi, ktorí využívajú príslušnú sieť sociálnych médií, vzhľadom na samotný charakter služby.
Pre služby Messagingu a zasielania bulletinov využívame Mailchimp spoločnosti The Rocket Science Group LLC d / b / a MailChimp, spoločnosť s ručením obmedzeným State of Georgia. Táto spoločnosť sídli v USA. Mailchimp je hostený štítom ochrany osobných údajov (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG), takže je v súlade s bezpečnostnými opatreniami uloženými európskou legislatívou. Používateľ si je preto vedomý a súhlasí s tým, že jeho osobné údaje budú uchovávané spoločnosťou Mailchimp na účely odberu a zasielania elektronických bulletinov.
Bezpečnostné opatrenia
Garcia de Pou, S.A. zaručuje absolútnu dôvernosť a súkromie pre zhromaždené osobné údaje, a preto prijala základné bezpečnostné opatrenia, aby sa zabránilo zmene, strate, spracovaniu alebo neoprávnenému prístupu, a tým zaručuje ich integritu a bezpečnosť.
Používateľ sa zaväzuje, že bude dôsledný a svoje používateľské meno a heslo nesprístupní tretím osobám. Používateľ sa tiež zaväzuje oznámiť spoločnosti akúkoľvek krádež, stratu alebo riziko prístupu tretích osôb k svojmu používateľskému menu.
Aké máte práva, keď nám poskytujete osobné údaje?
| Správny | Obsah | Podporný kanál |
|---|---|---|
| Prístup | Môžete nahliadnuť do osobných údajov spravovaných spoločnosťou Garcia de Pou, S.A. | [email protected] |
| Rektifikácia | Svoje osobné údaje môžete zmeniť, ak sú nepresné. | |
| Eliminácia |
Môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.
|
|
| opozícia |
Môžete požiadať, aby sa vaše osobné údaje nespracovávali. |
|
| Obmedzenie spracovania |
Môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov v nasledujúcich prípadoch: Požiadajte o obmedzenia týkajúce sa údajov v rôznych prípadoch: - Kým sa spochybňuje presnosť vašich údajov Kedykoľvek spoločnosť Garcia de Pou, S.A. nepotrebuje spracúvať vaše údaje, ale potrebujete ich vy na podanie alebo obhajobu sťažnosti. |
|
| Prenosnosť |
Údaje, ktoré ste poskytli, môžete dostať v elektronickom formáte |
|
|
Ak sa domnievate, že sme vaše osobné údaje nespracovali v súlade s predpismi, môžete kontaktovať zodpovednú osobu na adrese [email protected] Napriek tomu máte právo podať sťažnosť španielskej agentúre na ochranu údajov (www.agpd.es). |
||
|
Aby ste mohli uplatniť svoje práva, k vašej žiadosti musí byť priložená kópia vášho DNI alebo iného ekvivalentného osobného dokladu totožnosti. |
||
|
Uplatnenie vašich práv je bezplatné |
||
Siete sociálnych médií
Garcia de Pou, S.A. nemá žiadnu kontrolu nad prevádzkou sociálnych sietí a informácie, ktoré zverejníte, budú preto zdieľané so všetkými používateľmi, ktorí túto službu využívajú. Okrem toho tieto siete umožňujú interakciu s inými používateľmi. Preto uvádzame nižšie niekoľko situácií, ktoré by ste mali mať na pamäti.
Účelom používania sociálnych sietí je zvýšiť povedomie a komunikovať produkty vyvinuté spoločnosťou Garcia de Pou, S.A.
Pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a zdieľanie údajov, v zásade platia rovnaké zásady ochrany údajov, aké sú uvedené v tomto dokumente.
Používateľ sa musí zaviazať, že:
Garcia de Pou, S.A. nezdieľa názory vyjadrené inými, ani ideológiu profilov, s ktorými je možné vytvoriť priateľské prepojenie na akejkoľvek sociálnej sieti.
Garcia de Pou S.A. no se identifica con las views expresadas por otros ni con la ideología de los perfiles con los que tenga amistad en ninguna red social.
Spoločnosť Garcia de Pou, S.A. si vyhradzuje právo vymazať zo svojich sietí sociálnych médií akékoľvek informácie zverejnené inými osobami, ktoré porušujú zákon, nabádajú k tomu iných alebo obsahujú správy proti ľudskej dôstojnosti alebo inštitúciám. Taktiež si vyhradzuje právo zablokovať alebo nahlásiť profil autora takýchto správ.
Odporúčania pre používateľov:
Získajte informácie o možných nastaveniach a konfiguráciách používania, ktoré ponúka príslušná sieť sociálnych médií.
Siete sociálnych médií, ktoré spravuje Garcia de Pou, S.A., sú:
| sieť | Adresa |
|---|---|
| www.facebook.com/garciadepou | |
| www.twitter.com/garciadepou | |
| Google + | www.plus.google.com/b/111298753404088754979/+GarciadePouOrdis |
| www.instagram.com/garciadepou | |
| www.linkedin.com/company/garcia-de-pou | |
| Youtube | www.youtube.com/channel/UClS_8NSTVGb1oEBYgFmvDtw |
Ak chcete viac informácií o tom, ako používame súbory cookie, pošlite nám e-mail na adresu [email protected]
Čo sú cookies?
Počas vašich návštev na našej stránke https://www.garciadepou.com/ používa vlastné súbory cookie a súbory cookie tretích strán. Cookies sú malé dátové súbory, ktoré sú uložené v systéme užívateľa a ktoré umožňujú personalizáciu a uľahčenie navigácie užívateľa na webovej stránke. Tieto súbory sú priradené k anonymnému používateľovi bez možnosti odvodiť z neho osobné údaje. Tieto cookies neobsahujú dôverné informácie, ktoré sa vás týkajú.
Vlastné cookies sú tie, ktoré sú odosielané do počítača používateľa z počítača spravovaného editorom a z ktorých je poskytovaná služba požadovaná používateľom.
Súbory cookie tretích strán sú tie, ktoré sú odosielané do počítača používateľa z počítača, ktorý nespravuje editor, ale odosiela iný subjekt, ktorý spracúva údaje získané prostredníctvom súborov cookie.
Typ a účel súborov cookie
V závislosti od subjektu, ktorý spravuje doménu, z ktorej sú cookies odosielané a spracováva získané údaje, možno rozlíšiť dva typy: vlastné cookies a cookies tretích strán.
Existuje aj druhá klasifikácia podľa doby, počas ktorej zostávajú uložené v prehliadači klienta, čo môžu byť súbory cookie relácie alebo trvalé súbory cookie.
Nakoniec existuje ďalšia klasifikácia s piatimi typmi cookies podľa účelu, na ktorý sa získané údaje spracúvajú: technické cookies, personalizačné cookies, analytické cookies, reklamné cookies a behaviorálne reklamné cookies.
Prijatie Zásad používania súborov cookie
Naša spoločnosť predpokladá, že súhlasíte s používaním cookies. V spodnej časti ktorejkoľvek stránky portálu však pri každom prihlásení zobrazuje informácie o vašich Zásadách používania súborov cookie, aby ste o tom vedeli.
Na základe týchto informácií je možné vykonať nasledujúce akcie:
Súbory cookie, ktoré sa používajú, sú nasledovné:
OVPLYVNENÉ COOKIES
OKREM SÚBOROV COOKIES
Informácie o tom, ako zakázať alebo odstrániť súbory cookie uvedené v hlavných prehliadačoch.
Môžete napríklad nájsť informácie o tom, ako to urobiť v prípade, že používate prehliadač:
Okrem toho môžete tiež spravovať ukladanie súborov cookie vo svojom prehliadači pomocou nástrojov, ako sú nasledujúce: