Forma de Pagamento

E a primeira vez que compra? Precisa de ajuda?

Como comprar um produto?

Todos os produtos que aparecem nesta loja on-line podem ser comprados. Os produtos que se encontrem em stock serão enviados a você diretamente. Pelo contrário, aqueles que não se encontrem no stock no momento de seu pedido  serão enviados quando recebamos o material de nossos fornecedores. neste caso, se o tempo de espera for mais longo, enviamos-lhe um mail para confirmar se ainda tem interesse pelo produto. 

Serviço de pós-venda

 Nesta loja on-line cuidamos especialmente o serviço de pós-venda, para ele ser ótimo. Queremos compensar a inexistência de atenção direta com o cliente. Qualquer dúvida que tiver, contacte a  comercial@garciadepou.com

 Está a procura outros produtos?

 Todos os produtos que vendemos estão no site. Se você estar interessado em algum produto que não se encontra no nosso catálogo ou possui qualquer sugestão de novos produtos, escreva para compras@garciadepou.com

 Pagamento por transferência

 Quando recebemos seu pedido, enviamos um e-mail com o valor a pagar e os nossos dados bancarios para você realizar a transferência. Por favor, para mais rapidez no envio de mercadorias, lembre-se de facilitar o comprovante da transferência ao número de fax: +34 972514015. Antes de selecionar "transferência" como forma de pagamento, queremos informar que o seu banco pode cobrar comissão por isso, o que aumenta o importe total de sua compra. 

 Pagamento com cartão de crédito

 O debito na sua conta se efetúa no mesmo momento do envio. Não tenha medo de proporcionar os dados de seu cartão: o sistema SSL (Secure Sockets Layer) garante a transmissão desta informação desde o seu computador ao nosso servidor de forma totalmente codificada. Para mais informação, veja o texto sobre "Segurança em transações". Aceitamos o pagamento com cartão de crédito, porém, em determinadas situações, reservamos o direito de solicitar o pagamento por transferência bancária. 

Pagamento por Paypal: neste caso, o Banco Paypal exerce de intermediário entre o cliente e nós, e o pagamento se efetiva enviando um e-mail a administracion@garcidepou.com 

 Atenção: Debitamos os importes em euros, de maneira que você deve utilizar o câmbio correspondente no momento do envio do pedido. O câmbio pode ser alterado por o periodo de tempo entre o momento em que debitamos o importe e o momento em que o banco finalmente materializa esta ação na conta do cliente. Esta pequena diferença, em algumas ocasiões, será favorável ao cliente, mas também pode ser desfavorável e de nenhuma maneira pode ser controlada. Dessa forma, como a diferença de câmbio não aceitamos nenhuma responsabilidade neste âmbito. 

 Devoluções - Garantias

 

  • Você tem 14 dias, a partir do dia de entrega do produto, para devolver o material não usado e trocá-lo por outro ou pelo reembolso do dinheiro, sempre quando aconteça as seguintes situações:
  • O tamanho ou a cor do produto não são correctos. 
  • O produto está com defeito ou sofreu algum estrago durante o envio. 
  • Enviamos o produto errado (pedimos desculpas).

 

Neste caso pagamos os gastos de devolução do produto e de envio do novo produto. Trocamos o material inmediatamente. 

 

Atenção: Isto não é valido para situações não descritas no parágrafo anterior. Por tanto, em situações diferentes não assumimos os gastos de devolução.

O que você tem de fazer para devolver um produto é:

Contatar-nos através do e-mail comercial@garciadepou.com antes de devolver qualquer produto. Isto é muito importante para que você evite pagar gastos de importação e exportação.

Você receberá um e-mail com um número de autorização de devolução, também enviaremos-lhe o endereço e toda a documentação necessária para efetuar o envio. Por favor, se você precisar devolver algum produto, tente fazer o pacote o menor possível. 

 

Para a devolução do material, lembre-se de enviar o produto completo na sua embalagem original como toda a sua documentação: livro de instruções, garantia, etc.

 

Atenção: Todos os gastos derivados de não ter nos contatado antes da devolução, de não ter esperado o recebimento do número de autorização de devolução ou de não ter utilizado os documentos facilitados são cobrados a você. Não pagamos nenhum custo causado pelo cliente devido as razões descritas aqui.

O que ocorre em caso de problemas de garantia?

Enviamos todo o material na sua embalagem original com os manuais e a documentação fornecida pelos fornecedores. Garantimos os produtos durante o mesmo tempo que o fabricante. Durante este tempo, reparamos ou trocamos qualquer produto, assim que o recebemos. 

Apesar das marcas líderes oferecerem uma Garantia Internacional, acreditamos que não é ético vender um produto e deixar os possíveis problemas de Garantia nas;mãos das lojas locais.

Portanto, no caso de problemas de garantia, simplesmente envie-nos um e-mail e facilitaremos toda a informação necessária para marcar uma recolhida do produto sob nossa responsabilidade, para trocar ou concertar o material no menor tempo possível. 

 Modalidades de Cobrança

Você escolhe o endereço de conta. 

A morada de conta pode ser a mesma morada de entrega, mas, se desejar, pode escolher uma morada de conta diferente. Somente deve indicá-lo durante o processo de compra. Lembre-se de colocar o número do Bilhete de Indentidade ou do Cartão de Cidadão.