Devoluções – Garantias

Devoluções - Grantias

 

        Você tem 14 dias, a partir do dia de entrega do produto, para devolver o material sem usar e trocar por outro ou pelo reembolso do dinheiro, sempre quando aconteça as seguintes situações:

  • Enviamos o produto errado (pedimos desculpas).

Neste caso pagamos os gastos de devolução do produto e de envio do novo produto. Trocamos o material inmediatamente. 


Atenção: Isto não é valido para situações não descritas no parágrafo anterior. Por tanto, em situações diferentes não assumimos os gastos de devolução.

 

O que deve fazer para devolver um produto é:

Contatar-nos através do e-mail comercial@garciadepou.com antes de devolver qualquer produto. Isto é muito importante para que você evite pagar gastos de importação e exportação.

Você receberá um e-mail com um número de autorização de devolução, enviamos o endereço e toda a documentação necessária para efetuar o envio. Por favor, se necessita devolver algum produto, tente fazer o pacote o menor possível. 


Para a devolução do material, lembre-se de enviar o produto completo em sua embalagem original bem como toda sua documentação: livro de instruções, garantia, etc.


Atenção: Todos os gastos derivados de não ter nos contatado antes da devolução, de não ter esperado o recebimento do número de autorização de devolução ou de não ter utilizado os documentos facilitados são cobrados a você. Não pagamos nenhum custo causado pelo cliente devido as razões descritas aqui.

 


O que ocorre em caso de problemas de garantia?

 

Enviamos todo o material em sua embalagem original com os manuais e a documentação facilitada pelos fornecedores. Garantinos os produtos durante o mesmo tempo que o fabricante. Durante este tempo, reparamos ou trocamos qualquer produto, assim que o recebemos. 

 

Apesar das marcas líderes oferecerem uma Garantia Internacional, acreditamos que não é ético vender um produto e deixar em mãos de lojas locais os possíveis problemas de Garantia.

 

Portanto, no caso de problemas de garantia, simplesmente envie-nos um e-mail e facilitaremos toda a informação necessária para marcar uma recolhida do produto sob nossa responsabilidade, para trocar ou concertar o material no menor tempo possível.