Condições de venda

 El presente aviso e información legal regula el uso del servicio del portal de internet "www.garciadepou.com" que Garcia de Pou S.A. con centro productivo en Ctra. de Navata a Ordis, "La Fábrica" 17772, Girona (España) y CIF: A17060864.

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¿Cómo comprar un producto?

Todos os produtos que aparecem nesta loja on-line podem ser comprados. Os produtos que se encontrem no stock serão enviados a você directamente. Pelo contrário, aqueles que não se encontrem no stock no momento de seu pedido serão enviados quando recebamos o material de nossos fornecedores. neste caso, se o tempo de espera for mais longo, enviamos-lhe um mail para confirmar se ainda tem interesse pelo produto.

 

Prazos de entrega

Espanha e Portugal *
O prazo de entrega 2-4 dias úteis aprox.

Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo
Entrega 8 dias úteis

Alemanha, Suíça, Itália, Reino Unido e Áustria
Entrega 8 dias úteis

Polónia, República Checa, Eslováquia, Hungria, Eslovénia e Irlanda
Entrega 8 dias úteis

Descontos para outros países
Entrega 8 dias úteis

 * Em Portugal só entregamos na Península

Servicio postventa

Nesta loja on-line cuidamos especialmente o serviço de pós-venda, para ele ser ótimo Queremos compensar a inexistência de contacto directo com o cliente. Qualquer dúvida que tiver, contacte a: comercial@garciadepou.com


Está à procura de outros produtos?

Todos os produtos que vendemos  estão no site. Se você estar interessado em algum produto que  não se encontra no nosso catálogo ou possui qualquer sugestão de novos produtos, escreva para  compras@garciadepou.com


Pago mediante transferencia

Quando recebemos o seu pedido, enviamos um e-mail com o valor a pagar e os nossos dados bancarios para você realizar a transferência. Por favor, para mais rapidez no envio de mercadorias, lembre-se de facilitar o comprovante da transferência ao número de fax: +34 972514015. Antes de selecionar "transferência" como forma de pagamento, queremos informar que o seu banco pode cobrar comissão por isso, o que aumenta o importe total de sua compra  


Pago con tarjeta de crédito

A cobrança na sua conta será feita no momento da colocação do pedido. Não tenha medo de nos fornecer as informações do seu cartão: o sistema SSL (Secure Sockets Layer) garante a transmissão dessas informações do seu computador para o nosso servidor de forma totalmente criptografada. Para facilitar futuras compras, um token será adicionado (em nenhum caso, o número do cartão de crédito). Depois que enviarmos o token para o gateway de pagamento seguro da redsys, você deverá preencher os dados necessários para efetuar o pagamento por cartão. Apenas cobranças serão feitas no momento em que um pedido é feito através do site e o cartão de crédito foi selecionado como forma de pagamento.


Pagamento por Paypal: neste caso, o Banco Paypal exerce de intermediário entre o cliente e nós, e o pagamento se efetiva enviando um e-mail a administracion@garciadepou.com


Atenção: Debitamos os importes em euros, de maneira que você deve utilizar o câmbio correspondente no momento do envio do pedido. O câmbio pode ser alterado por o periodo de tempo entre o momento em que debitamos o importe e o momento em que o banco finalmente materializa esta ação na conta do cliente. Esta pequena diferença, em algumas ocasiões, será favorável ao cliente, mas também pode ser desfavorável e de nenhuma maneira pode ser controlada. Dessa forma, como a diferença de câmbio não aceitamos nenhuma responsabilidade neste âmbito. 


Informações sobre preços

O preço dos nossos artículos é aquilo que se econtra no nosso site web, a que é aplicável o imposto sobre o valor Acrescentado (I.V.A.) vigente do 21%, e também os custos de envío.

O proceso de compra permite conocer ao cliente o preço final antes da confirmação da operação.

O sistema de compra é sojeito à legislação vigente em Espanha e por consiguiente as operações de venda se realiçarão no domicilio de Garcia de Pou, S.A. 


Política de presentes

Dependendo da existência de uma promoção no momento da compra, e se o seu pedido for superior a um determinado valor, existe a possibilidade de adicionar um produto de oferta na sua compra web durante o processo on-line.

Devido a que a sincronização dos stocks não é em tempo real ou para fazer um pedido de transferência bancária (o que implica um pagamento atrasado) pode ser que no momento da preparação do pedido já não temos stock do produto oferta. No caso em que isso acontece... pedimos desculpas antecipadamente.

Não podemos enviar um produto de oferta no seu pedido web, mas quando nos volte a efetuar um novo pedido pela web e se nos chamar atenção, nós enviaremos um produto de oferta o mais semelhante possível ao que não lhe podemos enviar no pedido anterior.


Política de solicitação de amostra

Pode solicitar amostras dos nossos produtos através da nossa página Web, sempre que a entrega das mesmas se realize em Espanha ou em Portugal.

Ao solicitar uma amostra do produto, não lhe enviaremos todo o produto, mas sim uma amostra do mesmo, para que possa avaliar a sua qualidade e as suas características. Por exemplo, não lhe enviaremos um pacote de guardanapos, mas sim um guardanapo, ou uma porção de toalha em rolo, e não o rolo completo).

Pode solicitar amostras de um máximo de 10 produtos diferentes. Apenas poderá solicitar uma amostra de cada produto. No caso de adquirir um produto, não poderá solicitar uma amostra do mesmo produto no mesmo pedido, e vice-versa.

Das amostras que nos forem solicitadas, procederemos ao envio daquelas amostras que estiverem disponíveis, e, em alguns casos, de amostras de artigos similares, para que possam avaliar a qualidade do produto.

No caso de realizar um pedido de compra através da Web, o pedido de amostras não terá qualquer custo adicional, e procederemos à entrega das amostras que estiverem disponíveis, ou, sempre que possível, de amostras de produtos similares.

No caso de apenas realizar um pedido de amostras, aplicar-se-á o custo do transporte (incluindo IVA):

- Espanha peninsular: 2 €

- Portugal peninsular: 4,99 €

Neste último caso, se não nos for possível enviar algumas das amostras solicitadas, ou amostras de produtos similares, procederemos ao envio das amostras disponíveis, aplicando-se o mesmo custo.

Para os pedidos de amostras, o prazo de entrega poderá ser de até 10 dias. No caso dos pedidos de amostras junto com o pedido de compra, o prazo de entrega será o de um pedido de compra habitual (tal como se estabelece nas condições gerais de venda).


Retorno - Garantias

Tem 14 dias, a partir do dia de entrega do produto, para devolver o material não usado e trocá-lo por outro ou pelo reembolso do dinheiro, sempre quando aconteça as seguintes situações:

  • O tamanho ou a cor do produto  não são correctos.
  • Enviamos o produto errado (pedimos desculpas).
  • Neste caso pagamos os gastos de devolução do produto e de envio do novo produto. Trocamos o material inmediatamente.

Atenção: Isto não é valido para situações não descritas no parágrafo anterior. Por tanto, em situações diferentes não assumimos os gastos de devolução.

O que você tem de fazer para devolver um produto:


  • Contatar-nos através do e-mail comercial@garciadepou.com antes de devolver qualquer produto. Isto é muito importante para que você evite pagar gastos de importação e exportação.
  • Você receberá um e-mail com um número de autorização de devolução, também enviaremos-lhe o endereço e toda a documentação necessária para efetuar o envio. Por favor, se você precisar devolver algum produto, tente fazer o pacote o menor possível. 
  • Para a devolução do material, lembre-se de enviar o produto completo na sua embalagem original como toda a sua documentação: livro de instruções, garantia, etc. etc.

Atenção: Todos os gastos derivados de não ter nos contatado antes da devolução, de não ter esperado o recebimento do número de autorização de devolução ou de não ter utilizado os documentos facilitados são cobrados a voc&e. Não pagamos nenhum custo causado pelo cliente devido as razões descritas aqui.  

O que ocorre em caso de problemas de garantia?

Enviamos todo o material na sua embalagem original com os manuais e a documentação facilitada pelos fornecedores. Garantimos os produtos durante o mesmo tempo que o fabricante. Durante este tempo, reparamos ou trocamos qualquer produto, assim que o recebemos.  

Apesar das marcas líderes oferecerem uma Garantia Internacional, acreditamos que não é ético vender um produto e deixar os possíveis problemas de Garantia nas mãos das lojas locais. 

Portanto, no caso de problemas de garantia, simplesmente envie-nos um e-mail e forneceremos-lhe toda as informações necess&aacria para marcar uma recolhida do produto sob nossa responsabilidade, para trocar ou concertar o material no menor tempo possível.