Circa l'ordine
C'è un importo minimo di acquisto?
Sì, la quantità minima di acquisto è specificata nella scheda individuale di ogni prodotto, come di seguito riportato:
DOMANDE FREQUENTI (FAQS)
Chi siamo
Avete un negozio fisico per vedere i prodotti?
Sì, a Barcellona, Madrid, Málaga e nelle Isole Canarie (Tenerife).
Dove si trova la fabbrica?
La fabbrica si trova nel comune di Ordis, un piccolo paese dell'Alt Empordà, in provincia di Girona. Da qui distribuiamo i nostri prodotti in tutta la Spagna e in più di 60 paesi. García de Pou esporta il 50% della sua produzione.
Chi sono i clienti di García de Pou?
Abbiamo più di 25.000 clienti. Dai piccoli bar alle grandi catene alberghiere e grossisti. Per noi tutti i nostri clienti sono importanti e diamo loro un trattamento personalizzato, indipendentemente dalla loro grandezza.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, quando convalida il suo acquisto le inviamo un numero d'ordine e un link alla sua email con cui può sapere dove si trova il suo prodotto in ogni momento. Se non riceve questa email, significa che il suo ordine non è stato registrato correttamente. Inoltre, se accede alla sezione "Il mio account" e selezioni la scheda "I miei ordini", può controllare i suoi ordini e il loro stato. Se desidera maggiori informazioni, può consultare un operatore nella nostra chat.
Dove sono le fatture per i miei ordini?
Può consultarli e scaricarli in Il mio account -> Le mie fatture.
Posso ripetere l'acquisto dall'ultima volta?
Sì. Se va su Il mio account -> I miei ordini, può accedere alle informazioni sull'ordine che desidera e riposizionarle selezionando "Riordina".
Posso fare un acquisto veloce?
Ogni prodotto ha un numero di riferimento univoco. Se conosce già il numero, poiché acquista regolarmente quel prodotto, può andare direttamente a questo link di acquisto rapido e inserire il numero del riferimento e la quantità che desidera acquistare. Ciò faciliterà il processo e accelererà il processo di acquisto.
Come posso pagare il mio ordine?
Attraverso molteplici forme di pagamento. Con bonifico bancario, carta di credito, Paypal o Bizum. Sempre con la certezza che i suoi dati siano criptati. Consulta le condizioni in Tutti i nostri metodi di pagamento.
Quali sono i tempi di consegna?
Il tempo di consegna per la penisola è di circa 2-4 giorni lavorativi (6-8 giorni ordine voluminosi). Se si trova in un'altra località, può contattarci all'indirizzo [email protected] per conoscere i tempi di consegna.
Informazioni sul prodotto
Personalizzi tu stesso i prodotti?
Sì, il nostro reparto grafico si occupa della progettazione e della stampa, quindi non deve cercare qualcun altro. Consegniamo il prodotto finito. Se preferisce, può inviarci lei stesso il design con il personalizzatore che mettiamo a sua disposizione.
Posso scaricare la scheda tecnica di un prodotto?
Sì, ogni prodotto viene fornito con la sua scheda tecnica e può scaricarla come mostrato di seguito:
Come faccio a sapere se c'è una disponibilità di un determinato prodotto?
Nel nostro negozio online può scoprire se abbiamo stock visitando la scheda del prodotto a cui è interessato. Se vuole sapere se abbiamo stock in uno dei nostri negozi fisici, può verificarlo nella nostra chat o contattando direttamente il negozio.
Posso richiedere un campione di un prodotto?
Consulti le condizioni con un operatore nella nostra chat o ci scriva un'e-mail a [email protected].
Posso restituire un prodotto?
Per conoscere i requisiti per restituire un prodotto, consulti la nostra Politica di reso.
I prodotti sono confezionati per la vendita al dettaglio?
Sì, tutti i pacchi sono serviti con un'etichetta EAN-13. In caso di acquisto di una scatola, verrà servita con un'etichetta ITF-14 con le confezioni all'interno etichettate con l'EAN-13.
Come posso avere un catalogo?
Tutti i cataloghi possono essere visualizzati e scaricati gratuitamente sul nostro sito web. Ad ogni modo, se vuole che gliene inviamo uno, può chiedercelo chiamando il (+34) 972507250 o inviando una email a [email protected]
Altre domande frequenti