Garantía de Devolución

Devoluciones - Garantías

Tiene 14 días naturales, desde el día de la entrega del producto, para devolvérnoslo sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero, en el caso de las siguientes situaciones:

• La talla o color del producto no es la adecuada
• Le enviamos el producto erróneo (los sentimos por adelantado)
• En caso que le hayamos enviado un producto erroneo, un color o medida diferente a la que haya solicitado, pagaremos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto y repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente. En caso contrario, los costes de devolución irán a cargo del cliente.

Tienes 36 horas a partir de la recepción para notificar por escrito que el producto recibido tiene algún desperfecto ocasionado por el transporte, o que es defectuoso (pasado dicho plazo no podremos atender la reclamación).
En caso de recibir menos bultos de los que constan en el albarán (en el momento de la recepción), debe indicar en dicho albarán de la agencia la falta y comunicarnos vía teléfono o e-mail el material que falta para poder reponerlo.

ATENCIÓN: Esta última anotación no será efectiva para situaciones no descritas en el párrafo anterior. Consecuentemente, en otras situaciones diferentes a las descritas arriba, no podemos asumir los gastos ocasionados por la devolución.

Lo que tiene que hacer para devolver un producto es lo siguiente:

• Contacte con nosotros a través de la dirección [email protected] antes de devolver ningún producto. Esto es muy importante para evitar que pague gastos de importación y exportación.
• Una vez reciba por e-mail un número de autorización para la devolución, puedes enviarnos el producto. Junto al número de autorización para la devolución, también le enviaremos la dirección y toda la documentación que necesites para este envío. Por favor, si necesita devolvernos algún producto, intente hacer el paquete lo más pequeño posible.
• Para la devolución del material acuérdese de enviar el producto completo en el embalaje original junto con toda su documentación: libro de instrucciones, garantía, etc.

ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con nosotros antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de nuestra deuda con usted. No podemos pagar ningún coste ocasionado por el cliente debido a estas razones aquí descritas. 

¿Qué pasa en caso de problemas de Garantía?

• Enviamos todo el material en su embalaje original con los manuales y documentación facilitada por los proveedores. Garantizamos los productos durante el mismo tiempo que el fabricante lo garantiza. Durante este tiempo, nosotros repararemos o cambiaremos cualquier producto tan pronto como lo recibamos. 
• A pesar de que la mayoría de marcas líderes ofrecen una Garantía Internacional, nosotros creemos que no es ético vender un producto y dejar en las manos de tiendas locales los posibles problemas de garantía. 
• Consecuentemente, en caso de problemas de garantía, sencillamente envíanos un e-mail y te daremos toda la información necesaria para concertar una recogida del producto en cuestión a nuestro cargo para repararlo o reponerlo en el mínimo tiempo posible.