PREGUNTAS FRECUENTES (FAQS)

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Sobre nosotros


¿Tenéis tienda física para ver los productos?

 

Sí, en Barcelona, Madrid y Canarias (Tenerife). Puede ver la ubicación exacta y los horarios en Conozca nuestras tiendas.

 

  ¿Dónde está la fábrica?

La fábrica está en el municipio de Ordis, un pequeño pueblo del Alt Empordà, en la provincia de Girona. Desde aquí distribuimos nuestros productos a toda España y a más de 60 países. García de Pou exporta el 50% de su producción.

 

¿Quiénes son los clientes de García de Pou?

 

Tenemos más de 25.000 clientes. Desde pequeños bares a grandes cadenas hoteleras y mayoristas. Para nosotros todos nuestros clientes son importantes y les damos un trato personalizado, tengan el tamaño que tengan.

 

 

Sobre el pedido


 

¿Hay una cantidad mínima de compra?

Sí, la cantidad mínima de compra se especifica en la ficha individual de cada producto, como le mostramos a continuación:

 

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

 

Sí, al validar su compra le mandamos un número de pedido y un enlace a su email con los que podrá saber dónde está su producto en todo momento. Si no recibe este correo, significa que su pedido no se ha registrado correctamente. Además, si accede al apartado "Mi Cuenta" y selecciona la pestaña "Mis Pedidos", podrá consultar sus pedidos realizados y su estado. Si quiere más información, puede hacer la consulta a un operador en nuestro chat.

 

¿Dónde están las facturas de mis pedidos?

 

Las puede consultar y descargar en Mi cuenta -> Mis facturas. 

 

¿Puedo repetir la compra de la última vez?

 

Sí. Si entra en Mi cuenta -> Mis pedidos, puede acceder a la información del pedido que quiera y volver a realizarlo seleccionando "Reordenar". 

 

¿Puedo hacer una compra rápida?

 

Cada producto tiene un número de registro único. Si usted ya conoce el número, porque compra habitualmente ese producto, puede ir directamente a este enlace de compra rápida e introducir el número de registro y la cantidad que quiere comprar. Eso le facilitará el trámite y agilizará el proceso de compra.

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

 

Mediante múltiples formas de pago. Por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito, Paypal o Bizum. Siempre con la seguridad de que sus datos están encriptados. Consulte las condiciones en Todos nuestros métodos de pago

 

¿Cuáles son los plazos de entrega?

 

El plazo de entrega para península es de 2-3 días laborables aproximadamente. Si se encuentra en otra ubicación puede contactarnos a comercial@garciadepou.com para conocer los plazos de entrega.

 

 

Sobre el producto


¿Personalizáis vosotros mismos los productos?

 

Sí, nuestro departamento gráfico se encarga del diseño y de la impresión, para que no tenga que buscar a nadie más. Le entregamos el producto acabado. Si lo prefiere, puede mandarnos el diseño usted mismo con el personalizador que ponemos a su disposición. 

 

¿Puedo descargar la ficha técnica de un producto?

 

Sí, cada producto viene con su ficha técnica y la puede descargar tal y como le mostramos a continuación:

 

¿Cómo puedo saber si hay stock de un determinado producto?

 

En nuestra tienda online puede saber si disponemos de stock visitando la ficha del producto en el que está interesado. Si quiere conocer si disponemos de stock en una de nuestras tiendas físicas, puede consultarlo en nuestro chat o contactando directamente con la tienda.

 

¿Puedo pedir una muestra de un producto?

 

Tiene toda la información sobre cómo hacerlo en este sencillo video. Pero solo puede pedir muestra si es mayorista y en algunos casos determinados. Consulte las condiciones con un operador en nuestro chat.  

 

¿Puedo devolver un producto?

 

Para saber los requisitos para devolver un producto, consulte nuestra Garantía de devoluciones

 

¿Los productos vienen empaquetados para vender al detalle?

 

Sí, todos los paquetes se sirven con una etiqueta EAN-13. En caso de comprar una caja, esta se servirá con una etiqueta ITF-14 con los paquetes en su interior etiquetados con el EAN-13.

 

¿Cómo puedo conseguir un catálogo?

 

Todos los catálogos se pueden consultar y descargar gratis en nuestra web. De todas formas, si quiere que le enviemos uno, puede pedírnoslo al (+34) 972507250 o a comercial@garciadepou.com

 

 

Otras preguntas frecuentes


¿Dónde puedo enviar mi currículum?

 

Puede hacerlo a personal@garciadepou.com