Je to poprvé, co kupujete? Potřebovat pomoc?
Jak koupit produkt?
Všechny produkty uvedené v tomto e-shopu lze zakoupit. Ty, které jsou skladem, vám budou obratem odeslány. Naopak těm, kteří nejsou v době vaší objednávky skladem, budete odesláni, jakmile nám je naši dodavatelé poskytnou. V druhém případě, pokud byla čekací doba delší než obvykle, zašlete e-mail s potvrzením, že si stále chcete produkt zakoupit.
dodávka
Španělsko a Portugalsko
Doručení 48-72 hodin.
Belgie, Nizozemsko a Lucembursko
Dodání cca 8 dní.
Německo, Švýcarsko, Itálie, Velká Británie a Rakousko
Dodání cca 8 dní.
Polsko, Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Slovinsko a Irsko
Dodání cca 8 dní.
Poprodejní servis
V tomto e-shopu zavést speciální pečovatelskou službu, aby to bylo optimální, zejména za účelem dodání absence přímého jednání s klientem. Jakékoli dotazy můžete směřovat na: [email protected]
Hledáte další produkty
Všechny produkty, které prodáváme, jsou na webu. Pokud máte zájem o produkt, který není v našem katalogu nebo máte nějaké návrhy na nové produkty, které byste rádi viděli v našem obchodě, můžete napsat na: [email protected]
Platba převodem
Po obdržení vaší objednávky vám zašleme e-mail s celkovou splatnou a našimi bankovními údaji, abyste mohli provést převod. V tomto případě bude zboží odesláno po obdržení faxového dokladu o zaplacení. Chcete-li urychlit odeslání vaší objednávky, poskytněte nám tento doklad faxem: +34 972514015. Před výběrem „převod“ jako způsobu platby vás informujeme, že vám vaše banka může účtovat provizi, která může zvýšit celkovou částku částku vašeho nákupu.
Platba kreditní kartou
Platba na váš účet bude provedena v okamžiku zadání objednávky. Nebojte se nám poskytnout informace o své kartě: systém SSL (Secure Sockets Layer) zaručuje přenos těchto informací z vašeho počítače na náš server v plně šifrované podobě. Pro usnadnění budoucích nákupů bude přidán token (v žádném případě číslo kreditní karty). Jakmile odešleme token na zabezpečenou platební bránu redsys, musíte vyplnit potřebné údaje k provedení platby kartou. Poplatky budou účtovány pouze v době, kdy je objednávka zadána přes web a jako způsob platby byla vybrána kreditní karta
Platba přes PayPal: V tomto případě Banka dělá Paypal jako prostředníka mezi zákazníkem a námi a provádí se zasláním e-mailu na adresu [email protected].
POZNÁMKA: Faktury účtujeme v eurech, je tedy nutné využít změnu času odeslání objednávky. Vzhledem k tomu, že existuje časový interval mezi tím, kdy provedeme zaúčtování, a tím, kdy banka tuto pozici na účtu zákazníka konečně zhmotnila, může to být ovlivněno změnou směny měn. Tento malý rozdíl je v některých případech pro klienta výhodný a v jiných nepříznivý a nelze jej ovlivnit. Vzhledem k tomu, že tento rozdíl ve vymáhání nezávisí na nás, banky v souvislosti s tímto problémem nenesou žádnou odpovědnost.
Informace o cenách
Cena našich produktů je vždy uvedena na webových stránkách, k níž je třeba připočítat daň z přidané hodnoty (DPH) v aktuální obecné sazbě daně ve výši 21 % a také poplatky za doručení.
Během nákupního procesu bude zákazník znát přesnou částku své objednávky před potvrzením prodeje.
Proces prodeje podléhá aktuálnímu španělskému právu, proto se rozumí, že prodejní transakce budou prováděny v domácí kanceláři Garcia de Pou, S.A.
Zásady dárků
V závislosti na tom, zda v době nákupu probíhá akce a pokud vaše objednávka přesáhne určitou částku, existuje možnost, že vám bude během online procesu nabídnuta možnost přidání dárkového produktu do vašeho webového nákupu.
Vzhledem k tomu, že synchronizace zásob neprobíhá v reálném čase, při objednávce bankovním převodem (což znamená odloženou platbu objednávky) se může stát, že v okamžiku přípravy objednávky již dárkový produkt nemáme na skladě. V případě, že se tak stane, předem se omlouváme.
Nebudeme vám moci zaslat dárkový produkt ve vaší webové objednávce, ale když zadáte novou webovou objednávku, pokud si na nás vzpomenete, zašleme vám dárkový produkt co nejpodobnější tomu, který jsme nemohli doručit v předchozím pořadí.
Ukázkové zásady požadavku
Při vyžádání vzorku produktu vám nebude zaslán celý produkt, ale jeho vzorek, abyste viděli jeho vlastnosti a kvalitu. Například vám bude zaslán jeden ubrousek na rozdíl od celého balení ubrousků. Nebo vám bude zaslána část role ubrusu namísto celé role.
Můžete si vyžádat maximálně 10 vzorků různých produktů. Ke každému produktu si můžete vyžádat pouze jeden vzorek. Pokud si produkt zakoupíte, nemůžete požadovat jeho vzorek ve stejné objednávce a naopak.
Zašleme požadované vzorky podle dostupnosti a v některých případech vzorky podobných položek, abyste viděli kvalitu produktu.
Vrácení zboží – Záruky
Ode dne doručení produktu máte 14 dní na to, abyste jej vrátili v původním obalu a vyměnili jej za jiný produkt nebo požadovali vrácení částky, a to v kterémkoli z těchto případů:
Od převzetí zboží máte 36 hodin na to, abyste písemně oznámili, že přijatý produkt je vadný nebo byl poškozen během přepravy (po
v této lhůtě nelze reklamaci uznat). V případě, že obdržíte méně krabic, než je uvedeno na dodacím listu (v okamžiku převzetí),
chybějící zboží uveďte na dodacím listu přepravní společnosti a informujte nás telefonicky nebo e-mailem, abychom vám je zaslali.
POZOR: Tato poslední indikace nebude účinná v situacích, které zde nejsou popsány výše. V důsledku toho v jiných situacích odlišných od těch popsaných nebudeme schopni převzít náklady vyplývající z návratnosti.
Co musíte udělat pro vrácení produktu je následující:
POZOR: Veškeré náklady plynoucí z toho, že jste nás nekontaktovali před vrácením zboží, nepočkali na řadu oprávnění k vrácení zboží nebo ne
po použití dokumentů usnadněných , budou odečteny z našeho dluhu vůči vám . Z důvodů nemůžeme od zákazníka hradit žádné náklady
popsaný .
Co dělat v případě problémů se zárukou?
Veškeré zboží zasíláme v originálním balení, návodech a dokumentech dodaných našimi dodavateli. Na produkty poskytujeme záruku ve stejnou dobu
garantované dodavateli. Během této doby opravíme nebo změníme jakýkoli produkt, jakmile jej obdržíme.
Přestože většina předních obchodních značek nabízí mezinárodní záruku, věříme, že není etické prodávat produkt, který ponechá v rukou místních obchodů.
možné problémy se zárukou.
V důsledku toho nám v případě problémů se zárukou jednoduše pošlete e-mail a my předáme všechny potřebné informace k vyzvednutí produktu na našem
náklady na opravu nebo opětovné odeslání v co nejkratším čase.
Fakturační podmínky
Vy si zvolíte směr vyúčtování
Fakturační adresa může být vaší doručovací adresou, ale pokud chcete, můžete zvolit jinou fakturační adresu. Stačí uvést v procesu nákupu.
Nezapomeňte také do fakturační adresy zahrnout NIF nebo CIF.
Aplikace prodejních podmínek
Tyto podmínky platí v případě přímého prodeje. Jste-li velkoobchod, platí pro vaše newebové objednávky dosud podmínky prodeje. V případě, že jste distributor a zadáte objednávku prostřednictvím našich webových stránek, neuvidíte je, dokud nebude objednávka dokončena, v sekci přijetí všeobecných obchodních podmínek.
Rozsah zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů zahrnují veškeré zpracování údajů, ke kterému může docházet při procházení nebo interakci s kteroukoli z našich webových stránek nebo sítí sociálních médií, na kterých můžeme být aktivní (Facebook, Twitter, Instagram atd.). Na konci tohoto dokumentu jsou uvedeny speciální informace týkající se používání sítí sociálních médií.
Tyto zásady ochrany osobních údajů také pokrývají všechny procesy, při kterých naše společnost shromažďuje osobní údaje z těchto webových stránek, jako je elektronická komunikace, návštěvy, rozhovory, telefonní hovory atd.
Na kterémkoli z těchto médií můžete konzultovat informace a v některých případech vyplňovat formuláře, odpovídat na průzkumy, účastnit se soutěží, zadávat dotazy, posílat fotografie, přidávat komentáře atd., čímž nám poskytujete informace o osobních údajích. Příroda. Veškeré zpracování údajů podléhá našim zásadám ochrany osobních údajů.
Kdo je správcem zpracování vašich osobních údajů?
V souladu s ustanovením Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 Vás informujeme, že Vámi poskytnuté osobní údaje bude zpracovávat společnost Garcia de Pou, S.A., se sídlem Calle de Antonio López, 236, 28026 Madrid (Španělsko), španělský daňový kód (CIF) A17060864 a e-mailová adresa [email protected].
Jaké osobní údaje se shromažďují a proč?
Níže uvedená tabulka ukazuje spravované osobní údaje a odpovídající účel.
| SEKCE | DATA | ÚČEL A PRÁVNÍ DŮVODY | PŘÍJEMCI |
|---|---|---|---|
| Vytvoření vašeho klientského účtu | Jméno, příjmení a emailová adresa. Fakturační údaje: NIF. Směr a způsob platby | Založení účtu, zadávání objednávek a pokračování k vyúčtování a inkasu, odůvodněné smluvním vztahem | Naše společnost |
| Žádost o informace o našich produktech | Jméno, příjmení, e-mail, směr | Údaje, abyste mohli odpovědět na vaši žádost nebo mohli sestavit rozpočet, legitimovaný vašimi předchozími požadavky | Naše společnost |
| Záznam z videokamery | obraz | Video dohled, legitimovaný současnou legislativou o ochraně dat | Naše společnost a bezpečnostní složky |
| Konzultace online chatu | Jméno a e-mailová adresa | Odpověď na váš dotaz, právní důvody poskytnuté vaší předchozí žádostí | Zopim |
| Zpravodaj | Emailová adresa | Zasílání obchodních informací, právní důvody poskytnuté vaším souhlasem | Mailchimp |
Váš souhlas může být kdykoli odvolán.
Na jakém základě používáme vaše osobní údaje?
Níže uvádíme vysvětlení právních důvodů, které nám umožňují zpracovávat vaše osobní údaje.
1.- V souladu se smluvním vztahem
2.- Když dáte svůj souhlas
3.- V oprávněném zájmu společnosti Garcia de Pou, S.A. ukázat vám služby, produkty a iniciativy, které by vás mohly zajímat
4.- Dodržování zákonných povinností
Nezapomeňte, že svůj souhlas můžete kdykoli odvolat kontaktováním této adresy: [email protected]
Publikování fotografií nebo videí na webových stránkách nebo sítích sociálních médií
Stejně jako v případě shromažďování údajů za účelem pořádání soutěže nebo zpracování jakýchkoli jiných osobních údajů získáváme od vlastníka údajů předchozí, výslovný, nepopiratelný a informovaný souhlas při zveřejňování fotografií nebo videí našich zaměstnanců, zákazníků, uživatelů nebo dětí na webových stránkách popř. sítě sociálních médií. V případě dětí do 14 let uvedený souhlas poskytují rodiče nebo zákonní zástupci.
Tyto fotografie jsou zpracovávány podle zásady proporcionality; tj. jsou přísně zpracovávány pouze za účelem, pro který byl udělen souhlas.
Nesouvisející údaje
Garcia de Pou, S.A. informuje uživatele, že pokud neexistuje legitimní zastoupení, žádný uživatel nesmí používat identitu jiné osoby a sdělovat její osobní údaje. Uživatel proto musí mít vždy na paměti, že může poskytnout pouze osobní údaje odpovídající jeho vlastní identitě a které jsou vhodné, relevantní, aktuální, přesné a přesné.
Jak dlouho vaše údaje uchováváme?
Garcia de Pou, S.A. uchovává vaše osobní údaje po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelu, pro který byly shromážděny. Pokud se pokyny liší od pokynů uvedených v těchto zásadách, jsou uvedeny v příslušném dokumentu.
S kým sdílíme vaše údaje?
Garcia de Pou, S.A. bude sdílet vaše údaje pouze pro ty služby, u kterých je to uvedeno, a v případech stanovených zákonem.
V případě, že využijete naši službu online chatu, budou konverzace uloženy na serverech našeho poskytovatele služeb, který přijme nezbytná opatření, aby zabránil ztrátě, změně nebo neoprávněnému přístupu k datům. Jeho zásady ochrany osobních údajů naleznete na: https://www.zendesk.es/company/customers-partners/eu-data-protection/
Pokud jde o sítě sociálních médií, veškeré informace a obsah zveřejněné uživatelem budou předmětem komunikace a sdílení s ostatními uživateli, kteří konzultují danou síť sociálních médií z důvodu samotné povahy služby.
Pro služby Messagingu a zasílání bulletinů využíváme Mailchimp společnosti The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp, společnosti s ručením omezeným State of Georgia. Tato společnost sídlí v USA. Mailchimp je hostován štítem ochrany soukromí (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG), takže splňuje bezpečnostní opatření uložená evropskou legislativou. Uživatel si je proto vědom a souhlasí s tím, že jeho osobní údaje budou uchovávány společností Mailchimp za účelem odběru a zasílání elektronických bulletinů.
Bezpečnostní opatření
Garcia de Pou, S.A. zaručuje absolutní důvěrnost a soukromí shromážděných osobních údajů, a proto přijala základní bezpečnostní opatření, aby zabránila změně, ztrátě, zpracování nebo neoprávněnému přístupu, a tím zaručuje jejich integritu a bezpečnost.
Uživatel se zavazuje, že bude pečlivý a nezpřístupní své uživatelské jméno a heslo třetím osobám. Uživatel se rovněž zavazuje oznámit společnosti jakoukoli krádež, ztrátu nebo riziko přístupu třetích osob ke svému uživatelskému jménu.
Jaká máte práva, když nám poskytujete osobní údaje?
| ŽE JO | OBSAH | SUPPORT CHANNEL |
|---|---|---|
| Přístup | Můžete nahlédnout do osobních údajů spravovaných společností Garcia de Pou, S.A. | [email protected] |
| Rektifikace | Své osobní údaje můžete změnit, pokud jsou nepřesné. | |
| Odstranění |
Můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.
|
|
| opozice |
Můžete požádat, aby vaše osobní údaje nebyly zpracovávány. |
|
| Omezení zpracování |
Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů v následujících případech: Požádejte o limitaci k datům v různých situacích: - Zatímco přesnost vašich údajů je zpochybňována Kdykoli společnost Garcia de Pou, S.A. nepotřebuje zpracovávat vaše údaje, ale potřebujete je k podání nebo obhajobě stížnosti. |
|
| Přenosnost |
Údaje, které jste poskytli, můžete obdržet v elektronické podobě |
|
|
Pokud se domníváte, že jsme nezpracovávali vaše osobní údaje v souladu s předpisy, můžete kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese [email protected] Nicméně máte právo podat stížnost španělskému úřadu pro ochranu údajů (www.agpd.es). |
||
|
Abyste mohli uplatnit svá práva, musí být k vaší žádosti přiložena kopie vašeho DNI nebo jiného rovnocenného dokladu totožnosti. |
||
|
Uplatnění vašich práv je bezplatné |
||
Sítě sociálních médií
Garcia de Pou, S.A. nemá žádnou kontrolu nad provozem sociálních sítí a informace, které zveřejníte, budou proto sdíleny se všemi uživateli, kteří konzultují uvedenou službu. Tyto sítě navíc umožňují interakci s ostatními uživateli. Níže proto uvádíme několik situací, které byste měli mít na paměti.
Účelem používání sítí sociálních médií je zvýšit povědomí a komunikovat produkty vyvinuté společností Garcia de Pou, S.A.
V zásadě platí stejné zásady ochrany údajů, jaké jsou uvedeny v tomto dokumentu, pokud jde o shromažďování, zpracování a sdílení údajů.
Uživatel se musí zavázat, že:
Garcia de Pou, S.A. nesdílí názory vyjádřené ostatními, ani ideologii profilů, se kterými lze vytvořit přátelství na jakékoli síti sociálních médií.
Garcia de Pou S.A. no se identifica con las opiniones expresadas por otros ni con la ideología de los perfiles con los que tenga amistad en ninguna red social.
Garcia de Pou, S.A. si vyhrazuje právo smazat ze svých sítí sociálních médií jakékoli informace zveřejněné jinými osobami, které porušují zákon, podněcují k tomu ostatní nebo obsahují zprávy proti lidské důstojnosti nebo institucím. Rovněž si vyhrazuje právo zablokovat nebo nahlásit profil autora takových zpráv.
Doporučení pro uživatele:
Sítě sociálních médií, které spravuje Garcia de Pou, S.A., jsou:
| SÍŤ | ADRESA |
|---|---|
| www.facebook.com/garciadepou | |
| www.twitter.com/garciadepou | |
| Google + | www.plus.google.com/b/111298753404088754979/+GarciadePouOrdis |
| www.instagram.com/garciadepou | |
| www.linkedin.com/company/garcia-de-pou | |
| Youtube | www.youtube.com/channel/UClS_8NSTVGb1oEBYgFmvDtw |
Pokud chcete více informací o tom, jak využíváme soubory cookie, pošlete nám e-mail na adresu [email protected]
Co jsou soubory cookie?
V průběhu vašich návštěv na naší stránce https://www.garciadepou.com/ používá vlastní soubory cookie a soubory cookie třetích stran. Cookies jsou malé datové soubory, které se ukládají v systému uživatele a které umožňují personalizaci a usnadnění navigace uživatele na webových stránkách. Tyto soubory jsou přidruženy k anonymnímu uživateli bez možnosti odvodit z něj osobní údaje. Tyto soubory cookie neobsahují důvěrné informace, které se vás týkají.
Vlastní cookies jsou ty, které jsou odesílány do počítače uživatele z počítače spravovaného editorem a ze kterých je poskytována služba požadovaná uživatelem.
Cookies třetích stran jsou ty, které jsou odesílány do počítače uživatele z počítače, který není spravován editorem, ale posílá jiný subjekt, který zpracovává data získaná prostřednictvím cookies.
Typ a účel souborů cookie
V závislosti na subjektu, který spravuje doménu, ze které jsou cookies odesílány, a nakládá se získanými údaji, lze rozlišit dva typy: vlastní cookies a cookies třetích stran.
Existuje také druhá klasifikace podle doby, po kterou zůstávají uloženy v prohlížeči klienta, což mohou být soubory cookie relace nebo trvalé soubory cookie.
Nakonec existuje další klasifikace s pěti typy souborů cookie podle účelu, pro který se získaná data zpracovávají: technické soubory cookie, personalizační soubory cookie, analytické soubory cookie, reklamní soubory cookie a soubory cookie behaviorální reklamy.
Přijetí Zásad používání souborů cookie
Naše společnost předpokládá, že souhlasíte s používáním cookies. Informace o vašich Zásadách používání souborů cookie však zobrazuje ve spodní části kterékoli stránky portálu při každém přihlášení, abyste o nich věděli.
Na základě těchto informací je možné provést následující akce:
Soubory cookie, které se používají, jsou následující:
POSTIŽENÉ SOUBORY COOKIES
VÝJIMKY COOKIES
Informace o tom, jak zakázat nebo odstranit soubory cookie uvedené v hlavních prohlížečích.
Můžete například najít informace o tom, jak to udělat v případě, že používáte jako prohlížeč:
Kromě toho můžete také spravovat úložiště souborů cookie ve svém prohlížeči pomocí nástrojů, jako jsou následující: