Je to poprvé, co kupujete? Potřebovat pomoc?
Jak koupit produkt?
Všechny produkty uvedené v tomto e-shopu lze zakoupit. Ty, které jsou skladem, vám budou obratem odeslány. Naopak těm, kteří nejsou v době vaší objednávky skladem, budete odesláni, jakmile nám je naši dodavatelé poskytnou. V druhém případě, pokud byla čekací doba delší než obvykle, zašlete e-mail s potvrzením, že si stále chcete produkt zakoupit.
dodávka
Polsko, Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Slovinsko a Irsko
Dodání cca 3-5 dní.
Španělsko a Portugalsko
Doručení 48-72 hodin.
Belgie, Nizozemsko a Lucembursko
Dodání cca 8 dní.
Německo, Švýcarsko, Itálie, Velká Británie a Rakousko
Dodání cca 8 dní.
Poprodejní servis
V tomto e-shopu zavést speciální pečovatelskou službu, aby to bylo optimální, zejména za účelem dodání absence přímého jednání s klientem. Jakékoli dotazy můžete směřovat na: [email protected]
Hledáte další produkty
Všechny produkty, které prodáváme, jsou na webu. Pokud máte zájem o produkt, který není v našem katalogu nebo máte nějaké návrhy na nové produkty, které byste rádi viděli v našem obchodě, můžete napsat na: [email protected]
Platba převodem
Po obdržení vaší objednávky vám zašleme e-mail s celkovou splatnou a našimi bankovními údaji, abyste mohli provést převod. V tomto případě bude zboží odesláno po obdržení faxového dokladu o zaplacení. Chcete-li urychlit odeslání vaší objednávky, poskytněte nám tento doklad faxem: +34 972514015. Před výběrem „převod“ jako způsobu platby vás informujeme, že vám vaše banka může účtovat provizi, která může zvýšit celkovou částku částku vašeho nákupu.
Platba kreditní kartou
Platba na váš účet bude provedena v okamžiku zadání objednávky. Nebojte se nám poskytnout informace o své kartě: systém SSL (Secure Sockets Layer) zaručuje přenos těchto informací z vašeho počítače na náš server v plně šifrované podobě. Pro usnadnění budoucích nákupů bude přidán token (v žádném případě číslo kreditní karty). Jakmile odešleme token na zabezpečenou platební bránu redsys, musíte vyplnit potřebné údaje k provedení platby kartou. Poplatky budou účtovány pouze v době, kdy je objednávka zadána přes web a jako způsob platby byla vybrána kreditní karta
Platba přes PayPal: V tomto případě Banka dělá Paypal jako prostředníka mezi zákazníkem a námi a provádí se zasláním e-mailu na adresu [email protected].
POZNÁMKA: Faktury účtujeme v eurech, je tedy nutné využít změnu času odeslání objednávky. Vzhledem k tomu, že existuje časový interval mezi tím, kdy provedeme zaúčtování, a tím, kdy banka tuto pozici na účtu zákazníka konečně zhmotnila, může to být ovlivněno změnou směny měn. Tento malý rozdíl je v některých případech pro klienta výhodný a v jiných nepříznivý a nelze jej ovlivnit. Vzhledem k tomu, že tento rozdíl ve vymáhání nezávisí na nás, banky v souvislosti s tímto problémem nenesou žádnou odpovědnost.
Informace o cenách
Cena našich produktů je vždy uvedena na webových stránkách, k níž je třeba připočítat daň z přidané hodnoty (DPH) v aktuální obecné sazbě daně ve výši 21 % a také poplatky za doručení.
Během nákupního procesu bude zákazník znát přesnou částku své objednávky před potvrzením prodeje.
Proces prodeje podléhá aktuálnímu španělskému právu, proto se rozumí, že prodejní transakce budou prováděny v domácí kanceláři Garcia de Pou, S.A.
Zásady dárků
V závislosti na tom, zda v době nákupu probíhá akce a pokud vaše objednávka přesáhne určitou částku, existuje možnost, že vám bude během online procesu nabídnuta možnost přidání dárkového produktu do vašeho webového nákupu.
Vzhledem k tomu, že synchronizace zásob neprobíhá v reálném čase, při objednávce bankovním převodem (což znamená odloženou platbu objednávky) se může stát, že v okamžiku přípravy objednávky již dárkový produkt nemáme na skladě. V případě, že se tak stane, předem se omlouváme.
Nebudeme vám moci zaslat dárkový produkt ve vaší webové objednávce, ale když zadáte novou webovou objednávku, pokud si na nás vzpomenete, zašleme vám dárkový produkt co nejpodobnější tomu, který jsme nemohli doručit v předchozím pořadí.
Ukázkové zásady požadavku
Při vyžádání vzorku produktu vám nebude zaslán celý produkt, ale jeho vzorek, abyste viděli jeho vlastnosti a kvalitu. Například vám bude zaslán jeden ubrousek na rozdíl od celého balení ubrousků. Nebo vám bude zaslána část role ubrusu namísto celé role.
Můžete si vyžádat maximálně 10 vzorků různých produktů. Ke každému produktu si můžete vyžádat pouze jeden vzorek. Pokud si produkt zakoupíte, nemůžete požadovat jeho vzorek ve stejné objednávce a naopak.
Zašleme požadované vzorky podle dostupnosti a v některých případech vzorky podobných položek, abyste viděli kvalitu produktu.
Vrácení zboží – Záruky
Ode dne doručení produktu máte 14 dní na to, abyste jej vrátili v původním obalu a vyměnili jej za jiný produkt nebo požadovali vrácení částky, a to v kterémkoli z těchto případů:
Od převzetí zboží máte 36 hodin na to, abyste písemně oznámili, že přijatý produkt je vadný nebo byl poškozen během přepravy (po
v této lhůtě nelze reklamaci uznat). V případě, že obdržíte méně krabic, než je uvedeno na dodacím listu (v okamžiku převzetí),
chybějící zboží uveďte na dodacím listu přepravní společnosti a informujte nás telefonicky nebo e-mailem, abychom vám je zaslali.
POZOR: Tato poslední indikace nebude účinná v situacích, které zde nejsou popsány výše. V důsledku toho v jiných situacích odlišných od těch popsaných nebudeme schopni převzít náklady vyplývající z návratnosti.
Co musíte udělat pro vrácení produktu je následující:
POZOR: Veškeré náklady plynoucí z toho, že jste nás nekontaktovali před vrácením zboží, nepočkali na řadu oprávnění k vrácení zboží nebo ne
po použití dokumentů usnadněných , budou odečteny z našeho dluhu vůči vám . Z důvodů nemůžeme od zákazníka hradit žádné náklady
popsaný .
Co dělat v případě problémů se zárukou?
Veškeré zboží zasíláme v originálním balení, návodech a dokumentech dodaných našimi dodavateli. Na produkty poskytujeme záruku ve stejnou dobu
garantované dodavateli. Během této doby opravíme nebo změníme jakýkoli produkt, jakmile jej obdržíme.
Přestože většina předních obchodních značek nabízí mezinárodní záruku, věříme, že není etické prodávat produkt, který ponechá v rukou místních obchodů.
možné problémy se zárukou.
V důsledku toho nám v případě problémů se zárukou jednoduše pošlete e-mail a my předáme všechny potřebné informace k vyzvednutí produktu na našem
náklady na opravu nebo opětovné odeslání v co nejkratším čase.
Fakturační podmínky
Vy si zvolíte směr vyúčtování
Fakturační adresa může být vaší doručovací adresou, ale pokud chcete, můžete zvolit jinou fakturační adresu. Stačí uvést v procesu nákupu.
Nezapomeňte také do fakturační adresy zahrnout NIF nebo CIF.
Aplikace prodejních podmínek
Tyto podmínky platí v případě přímého prodeje. Jste-li velkoobchod, platí pro vaše newebové objednávky dosud podmínky prodeje. V případě, že jste distributor a zadáte objednávku prostřednictvím našich webových stránek, neuvidíte je, dokud nebude objednávka dokončena, v sekci přijetí všeobecných obchodních podmínek.