Garanties de Devolució

Devolucions - Garanties

Tens 14 dies naturals, des del dia del lliurament del producte, per retornar-nos-ho sense fer us i canviar-ho per un altre producte o per reemborsament dels diners, en el cas de les seguüents situacions:

  • La talla o color del producte no és l'adequada. 
  • T'enviem el producte erroni (ho sentim de antemà)
  • En aquests casos pagarem les despeses de la devolucó del producte i de l'enviament del nou producte i repararem o canviarem el producte immediatament.

Tens 36 hores a partir de la recepció per notificar per escrit que el producte rebut té algun desperfecte ocasionat pel transport, o que és defectuós (passat aquest termini no podrem atendre la reclamació).

En el cas de rebre menys embalums dels quals consten en l'albarà (al moment de la recepció), has d'indicar en aquest albarà de l'agència la falta i comunicar-nos via telèfon o e-mail el material que ha faltat per poder reposar-ho.

ATENCIÓ: Aquesta última anotació no serà efectiva per a situacions no descrites en el paràgraf anterior, consegüentement, en altres sitacions diferents a les descrites a dalta, no podem assumir les despeses ocasionades per la devolució.


El que has de fer per retornar un producte és el següent:

  1. Contacta amb nosaltres a través de la direcció comercial@garciadepou.com abans de retornar cap producte. Això és molt important per evitar que paguis despeses de importació i exportació. 
  2. Una vegada rebis per e-mail un nombre d'autorització per a la devolució, posts enviar-nos el producte. Al costat del nombre d'autoritazació per a la devolució, també t'enviarem l'adreça i tota la documentació que necessitis per a aquest enviament. Per favor, si necessites retornar-nos algun producte, intenta fer el paquet el més petits possible. 
  3. Per a la devolució del material, recorda enviar el producte complet en l'embalatge origtinal juntament amb tota la seva documentació: llibre d'instruccions, garantia, etc.

ATENCIÓ: Totes les despeses ocasionades per no haver contact amb nosaltres abans de la devolució, per no haver esperat a rebre el nombre d'autorització de la devolució o per no haver utilitzat els documents facilitats, seran deduïts del nostre deute amb tu. No podem pagar cap cost ocasionat pel client a causa d'aquestes raons aci descrites. 


Què passa en cas de problemes de garantia?

 

  • Enviem tot el material en el seu embalatge original amb els manuals i documentació facilitada pels proveïdors. Garantim els productes durante el mateix temps que le fabricant ho garanteix. Durante aquest temps, nosaltres repararem o canviarem qualsevol producte tan aviat com ho rebem.
  • A pesar que la majoria de les marques capdavanteres ofereixen una Garantia Internacional, nosaltres creiwem que no és etic vendre un producte i deixar a les mans de tendes locals els possibles problemes de garantia.
  • Conseqüentment, en cas de problemes de garantia, senzillament envia'ns un e-mail i et donarem tota la informació, necesaria per concertar una recollida del producte en qüestió al nostre càrrec per reparar-ho o reposar-ho en el mínim temps possible.